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【北京智通汇博酒店管理官网◆24小时咨询热线:400-888-4846 QQ:2080173957 ◆北京智通汇博酒店管理学校,*学习你将会全面掌握酒店营销策划、如何进行有效的管理、酒店前厅运作、餐饮管理和服务技能、客房管理和服务技能、如何赢得客户、如何激励员工更好的工作、如何进行有效的沟通、如何组建团队等】 智通汇博酒店管理培训隶属于全国供销合作职业教育学会,是专业开设酒店管理的培训学校,学校设有课程研发中心、市场调研中心,专门负责对高端酒店市场的调研,并在2009年成功与香港喜来登酒店管理*强强联合,把*新的管理理念和业态变化融入到课程当中,使我们的课程永远走在*前端。
智--知有所合谓之智--
通--智慧通达--有智慧的人做事才能通达权变、左右逢源、游刃有余—
汇--海纳百川,有容乃大;江海不拒细流,乃成其大;善上者,为之下--
博--博大精深
因为睿智,所以通达;因为汇聚,所以博大。
希望大家到我们这里来学习后都能得到管理的智慧,以达到通达权变、左右逢源、游刃有余…… 酒店管理实务项目背景
随着现代酒店业的快速发展,星级酒店的对外扩张及各类主题酒店的大量涌现,对于管理人员的知识结构、技能水平、管理水平都提出了不同于传统酒店的更高要求,现代酒店的管理方法更强调的是行为规范化、工作标准化、协同流程化,在此条件下,酒店管理岗位系统、标准化培训已是酒店企业发展的必须。我们纵观全球酒店业,无一不是在运用战术实现战略化目标的。而现在酒店业的百店一格同质化现象,让传统酒店将面临着重大的挑战,唯有打破这种固有的旧模式、才能未雨绸缪,壮大生命力!唯有制定和丰富酒店多元、先进、独特的经营战略模式,才能面对行业内外的竞争压力。
实用与实效
为了追求课程的实效性,我们的专家成员组从不间歇的对酒店市场进行考察和调研,全方位的研究调研结果,掌握*前沿、*超前的业态信息,整合到课程当中,使课程*程度的达到“实用性”和“实效性”,力求课程内容永不落后。
授课方式创新
办学三年多以来,我们不断地与学员沟通交流,针对不同层次的学员我们做了深入的研究分析,开发了一套针对不同层次的管理人员学习方式,简称:“ECT”教学法,“ECT”的教学精髓就是有效的将咨询式、讲授式、追踪式结合到一起,使学员在培训过程中获得*的收益果效。
培养“四会”型学员
我们力求把学员培养成“会工作、会生活、会学习、会调研”有潜力的管理者。“四会”即是我们的办学理念,也是我们的培训目标。这是我们在培训近三十期学员中所总结得出的经验。把管理技能和管理方法有效的串连起来,改变学时“激动”,学完“盲动”,过后“不动”的培训低收益。
酒店房务实战班
培训对象: 1、经济型酒店/宾馆投资人员。 2、酒店客房部管理人员。 3、商务酒店房务部管理人员。 4、其他相关行业中层管理人员。
课程设置: 1、客房状态的控制。 2、客房安排的技巧。 3、问询与留言管理。 4、贵重物品保管。 5、商务楼层标准化管理。
酒店财务师班
培训对象:
酒店在职财务管理人员。
课程设置:
模块一:酒店财务管理的重要意义
1、 如何*资金供应,促进酒店有效经营。 2、 如何有效的增收节支,提高酒店的经济效益。 3、 如何促进酒店提高经营管理水平。
模块二:酒店财务管理的任务及计划
1、 如何制定财务决策。 2、 搞好财务控制的有效方法和途径。 3、 如何实施好财务监督工作。
阳光服务培训精品课程
当今顾客服务面临的挑战
顾客期望得到什么
影响顾客决策和态度的“感受”:
可靠性,反应性,*性,关怀性,有形性
阳光服务满意度与忠诚度的区别
顾客服务千差万别,许多情形不可预见
顾客越来越多地从整体来考察服务者
职业素养可以赢得顾客的尊重
传统服务的四种形态
漠不关心型;按部就班型;热情友好型;优质服务型
服务别人,成就自己
增强自信心;赢得尊重;体现价值;获得工作满足感/成就感;提高工作能力;得到晋升/加薪;扩展个人发展空间
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