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酒店客房管理知识培训

北京智通汇博酒店管理教育

【北京智通汇博酒店管理官网◆24小时咨询热线:400-888-4846 QQ:2080173957 ◆北京智通汇博酒店管理学校,*学习你将会全面掌握酒店营销策划、如何进行有效的管理、酒店前厅运作、餐饮管理和服务技能、客房管理和服务技能、如何赢得客户、如何激励员工更好的工作、如何进行有效的沟通、如何组建团队等】

  智通汇博酒店管理培训隶属于全国供销合作职业教育学会,是专业开设酒店管理的培训学校,学校设有课程研发中心、市场调研中心,专门负责对高端酒店市场的调研,并在2009年成功与香港喜来登酒店管理*强强联合,把*新的管理理念和业态变化融入到课程当中,使我们的课程永远走在*前端。


  智--知有所合谓之智--


  通--智慧通达--有智慧的人做事才能通达权变、左右逢源、游刃有余—


  汇--海纳百川,有容乃大;江海不拒细流,乃成其大;善上者,为之下--


  博--博大精深


  因为睿智,所以通达;因为汇聚,所以博大。


  希望大家到我们这里来学习后都能得到管理的智慧,以达到通达权变、左右逢源、游刃有余……

酒店客房管理知识培训

智通汇博酒店管理教育

  *职业经理人班


  培训对象:


  1、 现四星级、五星级酒店总经理。

  2、 星级酒店投资人。

  3、 其他相关领域的高层管理人员。


  课程设置:


  1、酒店投资的成本预算。

  2、酒店选址、装修、定位。

  3、执照办理流程。

  4、如何对投资风险的有效规避。

  5、现有酒店的全面评估及市场定位。

  6、未来酒店业发展模式及走向。


智通汇博酒店管理

  阳光品质培训精品课程


  一、酒店餐饮行业认知


  8大行业优势;6大从业优势。


  二、员工职业规划与成长过程


  (一)员工求职目的


  “成长”;基本生存 ;学习积累 ;爱好与发展 ;关系协作。


  人生定位与职业规划


  (二)员工成长的3个阶段


  学习-展现-超越。


  (三)员工常犯的主要错误


  优秀企业:不喜欢的员工类型、*欣赏的员工类型;员工常犯的主要错误。


  三、 企业与个人的关系认知


  (一) 员工在企业中的角色


  (二) 企业目标与个人目标的完美结合


  (三)工作中的自我要求:


  剖析自我;确实执行;顾客至上。


  总结是成功之母。


  常有的错误工作观念。


智通汇博酒店管理培训学校

  酒店商务礼仪班


  课程设置:


  *模块:职场礼仪与礼辞标准


  1、社交形象与礼仪。

  2、职业形象的构成要素。

  3、礼仪形象与着装搭配。

  4、微笑礼仪训练。

  5、沟通礼仪技巧及方法。

  6、沟通中禁忌的用语。


  第二模块:职场礼仪——培养职业亲和力与影响力


  1、职业风范的个性化展现。

  2、职业状态与服饰—T.P.O原则。

  3、高雅的举止——打造你职场的影响力。

第三模块:酒店礼仪的标准及要求

  1、 酒店人员的仪容仪表要求。

  2、 酒店前厅部礼仪与素质要求。

  3、 酒店客房部礼仪与素质要求。

  4、 酒店餐饮部礼仪与素质要求。

  5、 酒店其他各部门礼仪要求。

  6、 酒店社交礼仪与接待宾客礼仪。


  阳光服务培训精品课程


  当今顾客服务面临的挑战


  顾客期望得到什么


  影响顾客决策和态度的“感受”:


  可靠性,反应性,*性,关怀性,有形性


  阳光服务满意度与忠诚度的区别


  顾客服务千差万别,许多情形不可预见


  顾客越来越多地从整体来考察服务者


  职业素养可以赢得顾客的尊重

关键字:酒店客房管理知识培训
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