礼仪培训学校

　　北京优雅国度礼仪学院，是国内*的培养形象、礼仪、色彩、着装、语言、讲师的专业培训机构。

　　【北京优雅国度礼仪培训学校】◆24小时咨询热线：400-888-4846  QQ：2080173957◆北京优雅国度礼仪培训学校：礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系！ 在线预约可享受免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！

　　专业的机构成就您完美形象!公司总部设在北京，同时在杭州、哈尔滨、青岛、临沂设立子公司，师资力量雄厚，有国内、国际知名导师组成的*讲师团。

　　银行服务礼仪
　　课程介绍：
　　本课程帮助银行服务人员提升服务品质，提高银行客户满意度，了解现代客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。
　　使员工在工作岗位上*言谈、举止、行为等，对业主表示尊重和极好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和银行的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务礼仪规范和客户服务技巧，能让员工在工作中赢得理解、好感和信任。
　　培训对象：
　　银行业中基础人员
　　授课方式：
　　1、理论阐述2、示范指导
　　3、模拟环境搭建4、多媒体教学
　　5、案列分享6、头脑风暴
　　课程大纲：
　　模块一、银行礼仪的认识
　　1、银行礼仪的含义、功能、特征
　　2、银行礼仪的基本要求
　　3、银行服务礼仪的内容
　　模块二、银行职员的仪表礼仪
　　1、银行职员的面容礼仪
　　2、银行职员的发型礼仪
　　3、银行职员的化妆礼仪
　　4、银行职员的服饰礼仪
　　5、银行职员的口部礼仪
　　6、色彩及配饰搭配技巧
　　模块三、银行职员的仪态礼仪
　　1、站姿训练
　　2、坐姿训练
　　3、走姿训练
　　4、蹲姿训练
　　5、眼神和笑容训练
　　6、手势礼仪
　　7、鞠躬礼仪
　　8、递物接物礼仪
　　模块四、银行职员行为举止礼仪
　　1、服务规范用语
　　2、赞美的礼仪
　　3、介绍礼仪
　　4、乘电梯礼仪
　　5、坐车的礼仪
　　6、接待礼仪
　　7、邀约的礼仪
　　8、电话礼仪
　　模块五、银行营业网点优质服务与沟通理念
　　1、网点营业前的准备工作
　　2、提供卓越的服务态度
　　3、银行网点有包含哪些服务
　　4、银行网点服务流程
　　5、与客户高效沟通的步骤
　　6、处理客户投诉和抱怨的技巧

　　酒店礼仪
　　课程介绍
　　礼仪培训主要解决的问题就是：如何应对服务对象，令您内强素质、外塑形象;如何熟悉与掌握礼仪规范，在服务场合展现您的文明与礼貌;如何在服务过程中爱岗敬业，更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪，处处表现自如。
　　礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
　　课程对象
　　酒店全体人员
　　授课方式：
　　1、理论阐述2、示范指导
　　3、模拟环境搭建4、多媒体教学
　　5、案列分享6、头脑风暴
　　课程大纲：
　　一、礼仪基础
　　1、礼仪的本质
　　2、礼仪的七大原则
　　3、什么是酒店礼仪
　　4、酒店礼仪4大要求
　　二、服务人员个人礼仪：提升你的形象魅力
　　1、着装礼仪：得体着装展现你的气质
　　2、妆容礼仪：让良好的形象展现你的魅力
　　3、举止礼仪：让仪态美展现你的修养
　　4、日常服务礼仪
　　a、称呼礼仪：如何将别人叫得悦耳耐听
　　b、介绍礼仪：如何进行得体的自我表述
　　c、握手礼仪：*通用的社交礼仪更不可忽视修饰的细节
　　d、名片礼仪：让*简单的履历表为你增色
　　e、电话礼仪：让得体的形象随信号传递
　　三、接待礼仪
　　1、会客、行路、会议等的座次礼仪
　　2、陪车礼仪
　　3、水吧人员服务礼仪
　　4、各大休闲区服务礼仪
　　5、迎宾人员服务礼仪
　　6、电话服务礼仪
　　7、用餐礼仪
　　四、酒店沟通礼仪
　　1、关于酒店沟通
　　2、*印象的要素
　　3、身体语言的运用
　　4、倾听的艺术
　　5、交谈技巧
　　6、与上司打交道礼仪
　　7、与同事打交道礼仪
　　8、身体距离、言谈禁忌
　　五、其他常见酒店礼仪
　　1、使用通讯工具
　　2、电梯礼仪、进出门礼仪
　　3、蹲姿、坐姿、站姿、鞠躬、手式
　　六、*养颜知识
　　1、对皮肤的认识
　　2、肤质的类型
　　3、美肤护理流程
　　4、根据皮肤类型和季节如何选择产品
　　5、正确的*动作
　　6、防晒产品的选用
　　7、如何防预皮肤老化
　　8、眼霜的使用
　　9、正确整理妆容的方法

　　*礼仪形象气质提升班
　　课程介绍：
　　孔子云：“不学礼，无以立。”我国自古就是礼仪之邦，讲究尊重,适度,自律。礼仪教育已不仅仅是个人道德品质和个性形象的基础教育，它已为提高全民道德素质、振兴民族精神和建设社会主义精神文明的基础教育。抓礼仪教育，是社会主义精神文明建设的需要，是提高整个中华民族素质的需要。为了继承和发扬我国的优良传统，必须加强对当代学生进行礼仪教育和研究实践。
　　培训对象：
　　*、*在读学生
　　授课方式：
　　1、示范指导2、案列分享
　　3、模拟环境搭建4、多媒体教学
　　课程大纲：
　　模块一：*礼仪的概述
　　1、礼仪的含义
　　2、礼仪的作用及价值
　　3、礼仪的培养过程和方法
　　模块二：*个人形象塑造
　　1、*仪表礼仪
　　2、*行为举止礼仪
　　3、*语言谈吐礼仪
　　4、*着装礼仪
　　5、着装色彩搭配技巧
　　6、着装风格的搭配技巧
　　7、化妆与服装色彩和风格的关系
　　8、饰品及佩戴物的使用规范
　　模块三：*校园礼仪
　　1、在校时着装礼仪
　　2、师生间的礼仪
　　3、同学间的礼仪
　　模块四：*家庭礼仪
　　1、与父母相处的礼节
　　2、与老人相处的礼仪与禁忌
　　3、做客与接待客人的礼仪
　　4、参加家庭聚会时的餐桌礼仪
　　5、逢年过节拜访亲友的礼仪
　　6、与长者会面及交谈礼仪
　　7、日常生活礼仪（通讯礼仪、公共场所礼仪）
　　模块五：*形体仪态训练
　　1、站姿训练；含胸驼背，及腿部线条纠正
　　2、走姿训练；纠正内外八字脚
　　3、持物行走训练
　　4、坐姿训练；纠正驼背等不良习惯
　　5、蹲姿训练
　　6、手势表情训练
　　模块六：*沟通能力提升训练
　　1、提升个人语言能力的方法及技巧
　　2、如何克服当众讲话紧张
　　3、自我介绍讲演训练
　　4、当众讲话的开场白和收尾设计
　　5、当众讲话的肢体语言控制
　　6、情景讲话训练与即兴讲话训练

　　高级礼仪培训班
　　职业前景