人际关系的沟通技巧培训

　　良辉口才培训不仅提高了个人演讲能力，同时也影响并提高了团队的演讲水平。

　　良辉口才培训未来将在演讲课程基础上包括：表达能力、沟通能力、人际关系、心灵成长，管理能力、形象礼仪等课程，让更多学员*我们的培训事业更成功，生活更美好，家庭更幸福。

　　演讲培训篇
　　课程简介
　　本课程系专门为演讲紧张、渴望改变的职场人士量身打造。目的是帮助您克服演讲紧张，学会基本的演讲技巧，包括掌握规范的讲话体态、目光交流方法及常规手势运用等，让你从一名不敢讲、不会讲的人成为一名不仅敢说而且具备优雅仪态的演讲者，*的收获是提升您的个人魅力和在众人面前表现出的自信。
　　本课程采用体验式的训练方法，整个训练过程，以学员为主体，20%理论技巧，80%训练为主，老师根据个人的实际情况，给予有针对性的点评和指导。
　　课程安排 课程效果
　　*节：开口得体 轻松导入 开口先铺垫 讲话不断电，会在不同场合说几句开场白的话，逐渐降低紧张心情。
　　第二节：目光训练 加强交流 学会正确的目光交流，建立与台下的互信沟通！掌握演讲时目光交流“十六字方针”。
　　第三节：逻辑训练 讲话不散 使自己的演讲有逻辑性，条理清晰；言简意赅，给别人留下深刻印象!
　　第四节：克服怯场 建立自信 怯场原因分析，正确认识怯场，实践克服怯场，技巧规避紧张，现场模拟训练，听众分析。
　　第五节：声音训练 抓住听众 掌握语音语调的运用，做到抑扬顿挫，学会运用自己的声音魅力，打动听众!
　　第六节：如何做*次成功的演讲 掌握演讲的五何公式，学会演讲的魔鬼公式，了解演讲内容的选择，领悟演讲的真善美。
　　第七节：五觉训练 学会表演 掌握五觉训练要素，学会用感官表达自己的感受，让演讲上升到艺术层面！
　　第八节：态势语训练 加深印象 掌握几种头部和形体的常用态势语，弥补有声语言的不足，了解演讲者的基本语言和服饰，得体展现演讲者的自信风采和优雅仪态。
　　第九节：汇报演讲 魅力表达 融会贯通，综合演练，展示*演讲风范！
　　第十节：主持会议主持会议或活动做到从容自若，学会串场，学会铺垫热场，得体介绍领导嘉宾。
　　第十一节：即兴演讲掌握即兴演讲的基本套路，做到从容淡定有话可说；学会即兴演讲的魔鬼公式，灵活应对各种场合。
　　第十二节：说服演讲掌握说服听众的实战方法，熟练运用讲故事、摆事实打动听众，引用具体数据，消除顾虑，促成演讲目的。
　　第十三节：销售演讲拉近距离，增加信任感的三种方法；巧用话术，达成*后成交
　　第十四节：汇报演讲学会汇报讲话的基本套路，参加日常工作会议，重点突出、条理清晰。掌握汇报工作详略得当的“四个要”。
　　第十五节：沟通谈判掌握沟通谈判的要领，重点突出，谈到点上；赢得对方信任，达成彼此共赢结果。
　　第十六节：竟职演讲掌握竟职演讲的基本特点和要求，灵活运用竟职演讲的基本套路，规避竟职演讲的忌讳，沉着应对。
　　第十七节：开会演讲掌握高效开会讲话的基本规律，做到有理有据，有情有理；有效传达会议重点，成功到落实具体工作。
　　第十八节：酒宴致辞代表单位或个人宴请招待他人时，会表达真情实感，打动他人。掌握祝酒词语言组织的“九字诀”。

　　商务礼仪培训
　　课程背景：
　　商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
　　本课程将*交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
　　课程内容：
　　为什么要注重职业形象与商务礼仪？：1、关于职业形象与商务礼仪的案例分析2、自我测试：关于职业形象技巧的测试3、商务礼仪介绍
　　打造*职业形象：1、商务人员的基本形象2、男士商务形象3、女性商务形象
　　优雅的举止与气质：1、坐立行蹲2、手部礼仪3、表情
　　初次见面会面礼仪：1、握手礼仪2、介绍礼仪3、如何递接名片4、有效的管理名片5、称呼对方有学问6、选择话题，适当寒暄
　　商务接待与拜访礼仪：1、商务人士待客之道是怎样2、恰当拜访不可失礼于人3、礼品礼仪让情意放大
　　位次排列礼仪： 1、宴会如何摆桌2、会议领导的位置在哪里3、乘车时尊位在哪里4、乘电梯也应注意位次
　　办公电话礼仪：1、电话沟通的特色2、拨打电话七步曲3、接听电话有方法
　　交际沟通礼仪：1、选择*合适的沟通话题2、不要吝惜你的赞美3、积极倾听使沟通更有效4、幽默会使沟通更融洽
　　用餐礼仪，好“吃相”代表好修养： 1、商务宴请六注意2、如何点菜应了解3、了解餐桌酒文化4、进餐礼仪与禁忌

　　航空服务礼仪培训
　　课程大纲：
　　*篇、空乘人员应备的职业礼仪素养
　　(课堂要求：确立职业道德观念)
　　1、亲和力2、舒心的问候3、雅洁的仪表4、得体的语言5、诚恳的态度
　　第二篇、空乘人员应备的优美动作仪态(课堂要求：互动+模拟行为)
　　1、空乘人员要重视和维护良好的职业形象2、空乘人员标准的服务仪态动作3、空乘人员相关的接待礼仪4、空乘服务应用的动作原则
　　第三篇、空乘人员高雅的仪表仪容
　　1、空乘人员仪容仪表基本要求2、空乘人员仪表仪容涵盖内容3、空乘人员(女性)工作淡妆
　　第四篇、空乘人员的内在美(课堂要求：引导积极向上的职业道德观)
　　1、学会控制不良言行与情绪
　　2、用“健康”塑造个人与团队形象
　　第五篇、空乘科学规范的服务礼仪(案例分析)
　　1、洞查他人需求2、理解客户心理——期待、焦急、独享、优越、尝试、求全、自我为中心……3、丰富的表达方式4、常用服务动作5、提高规劝能力和解决服务矛盾能力6、特殊乘客的服务——老弱、病残、传染、*、初乘、民航内部乘客、孕婴……7、常见难题处理8、正确处理投诉
　　第六篇、空乘行为礼仪
　　1、路遇的礼仪2、办公室的礼节礼貌和着装三要素3、空乘在餐厅4、乘在宾馆5、在机舱服务6、接打电话礼节7、交通礼节礼貌
　　第七篇、空乘服务相关常识
　　1、重要国名、源义、国旗、首都、国歌2、重要宗教民俗3、重要货币4、重要节日

　　让你重新找回自信
　　首先要强调她的美丽,说你让我重新相信了主.当上帝创造夏娃,一定是以你做Model.
　　(问:万一她不漂亮,觉得你的赞美是故意侮辱?)
　　那你就强调她的特殊.你就像一本经典好书,每天让我学到新的事物.和你在一起我敢看你的眼珠,跟你讲话会自然走近一步.虽然我们约会从没脱过衣服,但每次结束后我却满足得想哭.
　　(问:是否太老套,别的男人都用烂了?)
　　那就用进阶的绝招.你就会发现诗歌的重要,引述佳句往往能传情达意,绝对是你取胜的法宝.比如说眼下*流行徐志摩的:’我抬头望,蓝天里有你,我开口唱,悠扬里有你,我要遗忘。
　　(问:可是可以,不过现在的女*都很实际.如何?)
　　你当然不要全篇都是甜言蜜语,可以适时地谈谈你的专业领域嘛!这样一来她才会觉得你已经把她和生活