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　　戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日～1955年11月1日），美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。其在1936年出版的著作《人性的弱点》，70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。他并在1912年创立卡内基训练，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。

　　声音健美操

　　1、单位聚会，你是不是因为自己唱歌高音上不去，从来都没有唱完整一首歌呢。

　　2、工作需要，是不是说话久了嗓子会累、会疼或咽干多痰呢。

　　3、你是不是一直嫌自己声音太小、音色暗淡、声音不够有磁性、不够明亮浑厚、不够有魅力呢。

　　4、你是不是一直被咽炎、声带小结等咽喉疾病所困扰呢。

　　学习效果:

　　气息通畅、持久、说话不累、解放喉咙、改善咽炎、嗓音嘶哑肿痛等症状、嗓音*护理和保健、轻松说和读、轻松完成歌曲高低音的演唱、声音明亮、浑厚、圆润、集中、充满磁性、声音更具表现力和感染力。

　　适合人群：单位领导、教师、讲师、客服中心接线员、导游等长时间、高频率说话的人群。

　　职场心理素质

　　课程描述

　　本课程从专业而*的角度，以通俗独特的方式，为学员打开一扇心灵之门，带领学员作一次轻松愉快的短途旅行，让学员在和谐的气氛中增强对自己的了解，树立阳光心态，学会应对压力的具体方法，并获得全新的体验与改变，从而增强自信，真正达到提升自我心理素质的目的。

　　课程*讲

　　认识自我：采用心理剧与相关的性格与气质等心理测试，指导学员分析自身的性格与气质等心理特质；深刻而全面地认识自身优势与不足，使学员达到正确定位，自我悦纳的目的。

　　1.破冰游戏

　　2.成功的心理解析

　　3.心理绘画助您认识自我

　　4.意象对话与成功心理

　　5.心理测试

　　课程第二讲

　　管理自我:*情绪与压力测试，模拟真实压力情景，提供有效而实用的应对压力的工具，引导学员正确面对压力，并教给学员科学的放松方法，使学员能够合理调节情绪，真正成为自己的主宰。

　　1.情绪ABC与非理性观念

　　2.情商、逆境商与成功心理

　　3.压力曲线

　　4.心理测试

　　彻底消除公众表达紧张

　课程介绍：

　　针对公众表达特别紧张的人群。公众表达紧张是公众表达的天敌，是自信人生的障碍，长期以来我们寄克服公众表达紧张的希望于空洞的建议，“各显神通”的心理暗示，多年来的经验告诉我们，对于一个一站在人前就紧张，甚至发抖的人来说，单纯地采用“控制”或是“面对”恐惧都是毫无意义的。

　　解决问题：

　　1、发言前几天就开始紧张、焦虑；

　　2、重要场合、人多场合、领导在的场合、陌生人场合就格外紧张；

　　3、发言时声音明显颤抖；

　　4、发言时肢体肌肉发抖，无法控制；

　　5、过度担忧自己表现不好；

　　6、完全不知道自己在说什么，语无轮次；

　　7、其他由于紧张造成表达不理想的状况。

　　达到效果：采用心理干预完成认知重建；*行为训练，从生理、心理上完全镇静和自制，使你从容面对听众，做自信表达。

形象礼仪

　　职业形象礼仪

　　静态的：服装色彩搭款式搭配、服饰风格与质地、化妆、发型、气质、体形、品位。

　　动态的：站、坐、走、蹲姿态；表情；声音；手势、沟通言谈、礼仪行为规范等。

　　仪态礼仪训练

　　1.女士各种站姿、坐姿、走姿、蹲姿。

　　2.如何变向行走、转身、引导步。

　　3.穿不同着装时的姿态。

　　4.示范讲解与学员训练、指正。

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