啄木鸟教育火了，不仅火在了留学圈，更是作为一家以“服务”说话的优秀留学机构火在了广大学子和众家长的心中。在这个只谈钱，不伤感情的时代，我们不得不感慨这样的难得事件，它传达的已经不仅仅是一种“贴心服务”，更多的是爱与责任。
事情是这样的：啄木鸟教育的金同学和家长在考试途中遇到的各种“荆棘”，遭遇地震，赶火车，交通拥挤，时间延误.......而在这个过程中，我们啄木鸟教育的老师给予了及时的守候和帮助。
而在啄木鸟教育长达十年的教育服务中，这样的事情其实屡见不鲜，以下为部分节选：
【1】
作为成功申请到2015年秋季Master项目的一名学生，我想特别感谢贵公司的李老师及其助理田老师，感谢整个团队同我一起走过了这条艰辛的申请道路。*终在李老师的帮助下，我成功收到了Syracuse University的录取以及1.2w美元奖学金。*后，我想谈谈整个申请过程中的感想，我之前也接触了不少中介机构教育咨询机构，而啄木鸟教育与之不同的是少了那份商业气息，不是那种流水化的生产，与我的沟通也是非常细致，而且从头到尾和我接触的老师都没有换过，这是很重要的，这样才使得*后出来的文书等材料都呈现我*真实*优秀*贴切的内容。
【2】
学生爸爸是一名学者，他说，选择啄木鸟教育，不仅是因为啄木鸟教育擅长申请名校，更看重的是啄木鸟教育老师的素质，专业知识其一，而爱学生，真心关心、理解学生的教育工作者情怀是他*看重的。
『也许我的*将是你们经历过的*难沟通的*，我希望你们有这个准备，全情投入你们的你们爱心和耐心，申请过程漫长，除了申请结果，我更希望在这个过程中*是健康的，快乐的。』
——成功申请到卡耐基梅隆大学生物医学工程硕士的学生家长
更多的来信小编就不一一展示了，写到这里，开篇的问题自然就有了答案。北京啄木鸟留学站在“消费者”的角度，也就是学员和家长的角度，践行了什么才是真正的“服务”。
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