服务营销与服务价值链 2天
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    服务营销与服务价值链 2天

    关键字:北京价值链培训学校|价值链营销|服务价值链

    学校价格: 网上优惠价: 关注度:543人
    总课时: 开班日期:常年 上课时段:  
    授课学校:北京惠德培训学院
    上课地点:北京朝阳区西大望路

    服务营销与服务价值链 2天

         如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界*企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战略的层面,这样才能*服务理念的真正执行,继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说,我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略,关键是让他们明白“为什么要做好服务”、 “怎样为顾客提供服务”以及“如何在服务中营销”。
     

    本次培训将为您解决以上问题。
     

    参训对象:公司总经理、副总、运营总监、客服总监、客户关系管理总监等中高层管理人员

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