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商务礼仪培训
关键字:北京礼仪培训班|商务礼仪培训|商务礼仪学习
学校价格:¥1680 网上优惠价:¥ 关注度:665人 总课时: 开班日期:常年 上课时段: 授课学校:北京星悦国际文化传媒有限公司 上课地点:北京市朝阳区建国路 一、礼仪概述1.礼仪的定义2.礼仪的作用3.礼仪的原则二、交际礼仪1.商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离引导——走廊、楼梯、电梯、会客室等开门、关门的礼仪介绍、握手、名片介绍的顺序,原则,要点握手的顺序,原则,要点递接名片的注意事项,收到名片之后的礼仪。2.拜访礼仪:访前准备提前预约,不冒然前去到达后的礼仪。访后致谢。3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、飞机、火车等4.通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、Email礼仪5.座次礼仪:尊位的概念、座次礼仪——开会、乘车、会客、谈判等6.馈赠礼仪:选择、赠送礼品的规划及送礼技巧。三、沟通与交流1.语音、语速、语调、音量的把握2.待客三声:来有迎声,问有答声,走有送声3.交际礼貌用语与禁忌语4.先学会听,再学会说5.人际表达准则6.真诚的赞美7.交际话题六不问,谈吐有度万人迷。四、职业形象中的仪态1.优雅的仪态要求2.职业人的仪态礼仪不同场合站姿要点,优雅气质随时演绎例:迎接客户时的正确站姿等不同场合的站姿训练高脚凳、扶手椅、沙发、靠背椅,如何与它们“坐”伴“二郎腿”也有态度。例:办理业务时的正确坐姿等不同场合的坐姿训练轻盈步态:工作区间的正确行姿,慢步轻移沉稳端庄。快速奔跑也能优美迷人,转身回眸也能优雅。得体的蹲姿例:低处取物等不同场合的正确蹲姿训练。翩翩手势增添生动气息例:常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 /表情训练五、前台接待礼仪1.迎客问候2.登记填单3.引导入座