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    关键字:北京礼仪培训班|商务礼仪培训|商务礼仪学习

    学校价格:¥1680 网上优惠价: 关注度:668人
    总课时: 开班日期:常年 上课时段:  
    授课学校:北京星悦国际文化传媒有限公司
    上课地点:北京市朝阳区建国路
     
    一、礼仪概述
    1.礼仪的定义
    2.礼仪的作用
    3.礼仪的原则
    二、交际礼仪
    1.商务会面礼仪:
    迎送、称呼、问候致意、人际距离
    引导——走廊、楼梯、电梯、会客室等
    开门、关门的礼仪
    介绍、握手、名片
    介绍的顺序,原则,要点
    握手的顺序,原则,要点
    递接名片的注意事项,收到名片之后的礼仪。
    2.拜访礼仪:
    访前准备
    提前预约,不冒然前去
    到达后的礼仪。
    访后致谢。
    3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、飞机、火车等
    4.通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、Email礼仪
    5.座次礼仪:尊位的概念、座次礼仪——开会、乘车、会客、谈判等
    6.馈赠礼仪:选择、赠送礼品的规划及送礼技巧。
    三、沟通与交流
    1.语音、语速、语调、音量的把握
    2.待客三声:来有迎声,问有答声,走有送声
    3.交际礼貌用语与禁忌语
    4.先学会听,再学会说
    5.人际表达准则
    6.真诚的赞美
    7.交际话题六不问,谈吐有度万人迷。
    四、职业形象中的仪态
    1.优雅的仪态要求
    2.职业人的仪态礼仪
    不同场合站姿要点,优雅气质随时演绎
    例:迎接客户时的正确站姿等不同场合的站姿训练
    高脚凳、扶手椅、沙发、靠背椅,如何与它们“坐”伴
    “二郎腿”也有态度。
    例:办理业务时的正确坐姿等不同场合的坐姿训练
    轻盈步态:工作区间的正确行姿,慢步轻移沉稳端庄。
    快速奔跑也能优美迷人,转身回眸也能优雅。
    得体的蹲姿
    例:低处取物等不同场合的正确蹲姿训练。
    翩翩手势增添生动气息
    例:常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 /表情训练
    五、前台接待礼仪
    1.迎客问候
    2.登记填单
    3.引导入座
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