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卓越的客户服务技巧 2天
关键字：北京服务培训学校|客户服务技巧|客户服务
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总课时： 开班日期：常年 上课时段： 授课学校：北京惠德培训学院 上课地点：北京朝阳区西大望路 卓越的客户服务技巧 2天
如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界*企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能*服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说，我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略，关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。本次培训将为您解决这两个问题。
参训对象：售后服务人员、客服人员、客服主任
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