华夏礼仪培训中心是国内成立较早的专业职业礼仪培训机构，在国内礼仪培训领域是历史*为悠久、实力*为雄厚的礼仪培训机构之一。

华夏礼仪培训中心拥有并吸引了国内外礼仪文化培训精英人才近百名，拥有一批国内外知名的礼仪文化教育专家、学者，及高等院校著名教授，这批具有丰富知识和技能的专家将为您提供*优质的培训服务。我们始终致力于为*企业和社会提供包括培训课程、技术平台、咨询服务在内的全方位企业培训解决方案。

胸怀“礼仪天下”的宏愿，以礼仪推广为己任，希望*我们的用心服务，给企业和社会创造更大价值。

华夏礼仪学院讲师团队根据多年的授课经验及对各行业企业员工的职业素养缺失，研发了*新体系的《礼仪类》系列课程。 

《零售终端-会客服务礼仪修炼》

   课程模块一  优质客户服务礼仪

前言：1）、服务礼仪在现代服务行业运用的作用

      2）、礼仪在服务岗位员工中的标准答案

      3）、礼仪的修身内含-正容体、齐颜色、顺辞令

      4）、学会本次课程的五大招术，你将成为*受客户欢迎的人

1、服务礼仪认知与礼仪素质要求

l 服务礼仪修炼--我们该怎么样工作

l 服务礼仪关键要点

a. 重视和你接触的每一个人

b. 与客户拉近关系---亲和力与亲和效应

c. 使客户觉得自己的工作重要

d. 巧妙地赞美客户

e. 专注地聆听客户的话

l 服务礼仪修炼*招---白金法则

l 流浪狗的启示---从他人的角度考虑问题

2、服务形象管理礼仪---仪容、仪表礼仪

l 形象的投射作用

l 我们都是企业的形象代言人

l *印象效应---7秒钟印象

l 优秀的*印象及包含的内容

l 服务形象塑造--着装要求

l 服务形象礼仪---八大禁忌

l 服务形象--发型要求

l 服务形象--配饰要求

l 个人卫生礼仪

l 服务形象力提升--魅力五句

l 服务礼仪修炼第二招---建立你的公众形象

3、精妙服务---魅力体态礼仪

l   服务礼仪之坐立行走礼仪

l   优秀的仪态礼仪的基础

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