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客户数据分析
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总课时：预约咨询 开班日期：滚动式开班 上课时段：白班、晚班、平时班 授课学校：北京CDA数据分析 上课地点：北京市朝阳区 客户是企业真正的核心资产，抓住客户就等于抓住了资产表中的现金，可以说客户的数量 和质量决定了企业经营的真正实力，而如何经营好客户是考验企业经营水平的关键问题。 客户数据分析能帮助企业对客户群体进行深度细分与剖析，使企业了解客户的满意度、消 费偏好、价值倾向、购买模式等，为精准营销提供决策依据，进而优化客户关系、提升客 户价值。培养目的：能够应用客户细分的思路与统计方法对客户进行较深入的细分，并能运用细分 结果指导业务实践内容提要：本章主要讲解客户数据分析基础知识以及客户细分方法和技术。1.客户数据分析概述（视频+视频讲义）2.用 spss 实现客户偏好分析（视频+视频讲义）3.客户数据分析案例—kano 模型（视频）编号 班级名称 开班日期 教学点 网上优惠价 网上支付
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