沟通技巧篇
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沟通技巧篇

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学校价格:¥电话咨询 网上优惠价:¥享团购价 关注度:1050人
总课时: 开班日期:滚动开班 上课时段:白,晚,周末班  
授课学校:北京良辉培训
上课地点:北京朝阳区建国路
培训对象:职场人士,管理阶层,公司骨干,良辉学员。  


培训目标

  ★ 掌握沟通心理学
  ★ 掌握沟通的规则
  ★ 掌握沟通中分析和应用技巧
  ★ 掌握STAR沟通技巧


  培训形式:案例讲解,游戏互动,分组讨论,分享总结,互动答疑,录像观摩。


  课程安排 课程效果
*天
(上午)
行为与心理学基础 如何花*少的时间了解对方*多的信息?哪些冲突容易解决,哪些冲突不容易解决?如何做到自知之明和知己知彼?DISC各类型的行为特征是什么?自己属于什么类型?如何从身体语言来判断对方类型?各类型的沟通方式?
*天
(下午)
实用企业沟通规则 企业内部向上沟通、向下沟通和平级沟通的规则;沟通的内容、时机和方式;什么叫沟通的3C原则?书面沟通的规则、邮件沟通的规则、面对面的沟通规则,以及它们的优缺点和适用环境;沟通中的聆听技巧、提问技巧、反馈技巧.
第二天
(上午)
企业沟通强化技巧 沟通遇到冲突和障碍的对策;如何分析沟通的人际需求和业务需求?建立跨部门沟通互信的STAR技能;建立沟通中的心态基础;如何换位体谅?如何灵活变通?
第二天
(下午)
掌握STAR沟通技巧 STAR的分析技巧应用;录像观摩——他们是如何做到STAR的?分组讨论,分享:我如何为对方提供STAR;学员提问与老师解答;回顾重点,分享收获.

 
    
 主讲老师


  王群 ,*77级电力工程学士。英国Leicester 大学MBA。英国剑桥大学认证培训师。美国Achieve Global 认证培训师。

  王老师于1989年旅居德国,在德国西门子慕尼黑培训总部经过18个月的系统化培训及心理学培训(TTT)后从事培训工作。3年后于1992年被西门子公司派往新加坡,筹建西门子在新加坡的亚太区支援中心及培训中心。

  2000年加入丹麦Digiquant公司,任其新加坡亚太区高级经理,负责筹建总公司在新加坡的亚太总部及北京,吉隆坡等地的商务代表处并负责组建、培训和管理各国团队。

  2004年加入美国Molex公司,任职其亚太区全职高级双语培训师。目前是新加坡STD公司总经理,也是亚太区高级双语咨询与培训师,主要负责新加坡与*大陆的管理培训与咨询工作。
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