良辉口才培训结合了学校多年丰富教学经验，设计制作出独特而高属于*人的教学方式，多年来深受各界学员的热烈欢迎与诚挚好评。
沟通技巧篇
培训对象：职场人士，管理阶层，公司骨干，良辉学员。
培训目标：
★ 掌握沟通心理学
★ 掌握沟通的规则
★ 掌握沟通中分析和应用技巧
★ 掌握STAR沟通技巧
培训形式：案例讲解，游戏互动，分组讨论，分享总结，互动答疑，录像观摩。
课程安排
行为与心理学基础： 如何花*少的时间了解对方*多的信息？哪些冲突容易解决，哪些冲突不容易解决？如何做到自知之明和知己知彼？DISC各类型的行为特征是什么？自己属于什么类型？如何从身体语言来判断对方类型？各类型的沟通方式？
实用企业沟通规则： 企业内部向上沟通、向下沟通和平级沟通的规则；沟通的内容、时机和方式；什么叫沟通的3C原则？书面沟通的规则、邮件沟通的规则、面对面的沟通规则，以及它们的优缺点和适用环境；沟通中的聆听技巧、提问技巧、反馈技巧.
企业沟通强化技巧； 沟通遇到冲突和障碍的对策；如何分析沟通的人际需求和业务需求？建立跨部门沟通互信的STAR技能；建立沟通中的心态基础；如何换位体谅？如何灵活变通？
掌握STAR沟通技巧： STAR的分析技巧应用；录像观摩——他们是如何做到STAR的？分组讨论，分享:我如何为对方提供STAR;学员提问与老师解答；回顾重点，分享收获.
商务礼仪培训
课程背景：
商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
本课程将*交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
课程内容：
为什么要注重职业形象与商务礼仪？：1、关于职业形象与商务礼仪的案例分析2、自我测试：关于职业形象技巧的测试3、商务礼仪介绍
打造*职业形象：1、商务人员的基本形象2、男士商务形象3、女性商务形象
优雅的举止与气质：1、坐立行蹲2、手部礼仪3、表情
初次见面会面礼仪：1、握手礼仪2、介绍礼仪3、如何递接名片4、有效的管理名片5、称呼对方有学问6、选择话题，适当寒暄
商务接待与拜访礼仪：1、商务人士待客之道是怎样2、恰当拜访不可失礼于人3、礼品礼仪让情意放大
位次排列礼仪： 1、宴会如何摆桌2、会议领导的位置在哪里3、乘车时尊位在哪里4、乘电梯也应注意位次
办公电话礼仪：1、电话沟通的特色2、拨打电话七步曲3、接听电话有方法
交际沟通礼仪：1、选择*合适的沟通话题2、不要吝惜你的赞美3、积极倾听使沟通更有效4、幽默会使沟通更融洽
用餐礼仪，好“吃相”代表好修养： 1、商务宴请六注意2、如何点菜应了解3、了解餐桌酒文化4、进餐礼仪与禁忌
银行礼仪培训
课程背景：
银行礼仪有别于普通的服务礼仪和商务礼仪。银行虽然是服务行业，但普通的服务礼仪只有50%适用于银行。银行有一套自己的礼仪标准和模式。我公司有专业的银行网点建设团队，从外部环境、服务流程、晨会和后续的督导方面都有非常丰富的经验。
金融业作为窗口行业出售的是服务——一种综合性、多层次、多方位地为客户提供*便捷、*准确、*优质的服务。随着银行业竞争的日益激烈，银行服务的涵义也愈加广泛，特别是银行零售业务呈现出明显的个性化特征，银行服务水平的提高，不仅是现代商业银行营销服务策略的优选，更是树立银行形象的重要任务;而每一位员工的仪表风度、言谈举止等等都在公众中塑造着银行的整体形象，所以，讲究金融礼仪修养及规范，提升金融服务水平及质量既是实现重庆农村商业银行“成为具有良好价值创造力的现代商业银行;农民的、社区的、中小企业的零售银行”的需要，又是向全社会展示服务形象树立服务品牌的要求。
服务质量是银行生存和发展的重要基础，因此，提升服务质量，从服务礼仪做起是非常有必要的。
课程目标：
*系统的礼仪培训，使得学员能够有效提高服务意识，改善服务心态;全面掌握礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象;统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。
课程模块
*模块：银行员工服务人员工作意识的培养
第二模块：银行服务人员职业形象塑造
第三模块：柜台服务人员行为礼仪
第四模块：服务常用礼仪
第五模块：服务礼仪用语
第六模块：电话礼仪
第七模块：营业厅职员的客户异议处理
第八模块：银行职员服务规范流程训练
一对一*
演讲比赛*
针对个人或企事业单位参赛选手，按照比赛评分标准，有针对性地进行一对一个性化*，包括：如何上场，演讲开头，演讲结尾，语音语调的变化，节奏的把握，情感的渲染，状态的塑造，如何增加演讲的生动性、感染力，如何更好地发挥选手优势，让自己在*短的时间内，有一个立竿见影的变化，取得演讲比赛好名次!
竟职竞聘*
针对企事业单位的竟职人员，从竟职竞聘稿结构、内容，到竟职竞聘称谓，再到演讲效果，从心态、体态、再到状态，抓住竟职竞聘要点，表现出自己原有实力，临场发挥出*状态!
商务礼仪*
根据*人员场合、身份需求，有针对性地给予礼仪指导，包括：形体礼仪、形象礼仪、服饰礼仪、沟通礼仪、日常礼仪、宴会礼仪、礼品礼仪、酒会礼仪、舞会礼仪等，从内在到外在，全面打造您的魅力形象，使您成为优雅的女士，有风度的绅士!
人际沟通*
根据*人员职位、身份、需求、困惑，从心理、心法，到技巧、策略，解决不同场合、不同对象的沟通问题，包括：如何建立亲和力，如何倾听，如何表达，如何反馈，与上级沟通、与同级沟通、与下级沟通、与父母沟通、与家人沟通、夫妻间沟通、同事间沟通等。
朗诵表演*
朗诵，就是用清晰、响亮的声音，结合各种语言手段来完善地表达作品思想感情的一种语言艺术。针对朗诵表演者和爱好者进行专业的指导，包括如何发声，如何使用气息，如何运用手势和表情等。使学员*指导后，可以声情并茂的进行朗诵。
以上就是北京演讲口才培训班的内容，希望对大家有所帮助哦。
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