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酒店管理 培训

北京智通汇博酒店管理教育

【北京智通汇博酒店管理官网◆24小时咨询热线:400-888-4846 QQ:2080173957 ◆北京智通汇博酒店管理学校,*学习你将会全面掌握酒店营销策划、如何进行有效的管理、酒店前厅运作、餐饮管理和服务技能、客房管理和服务技能、如何赢得客户、如何激励员工更好的工作、如何进行有效的沟通、如何组建团队等】

  智通汇博酒店管理培训隶属于全国供销合作职业教育学会,是专业开设酒店管理的培训学校,学校设有课程研发中心、市场调研中心,专门负责对高端酒店市场的调研,并在2009年成功与香港喜来登酒店管理*强强联合,把*新的管理理念和业态变化融入到课程当中,使我们的课程永远走在*前端。


  智--知有所合谓之智--


  通--智慧通达--有智慧的人做事才能通达权变、左右逢源、游刃有余—


  汇--海纳百川,有容乃大;江海不拒细流,乃成其大;善上者,为之下--


  博--博大精深


  因为睿智,所以通达;因为汇聚,所以博大。


  希望大家到我们这里来学习后都能得到管理的智慧,以达到通达权变、左右逢源、游刃有余……

酒店管理 培训

智通汇博酒店管理教育

  餐饮中高层研修班


  培训对象:


  1、酒店餐饮业中高层管理人员

  2、中小餐饮企业负责人

  3、酒店餐饮产业的企业接班人

  4、准备投资餐饮行业的相关人士


  培训目标:


  1、全面掌握餐饮管理与经营的有效方法

  2、熟知餐饮部组织机构的设置及原则

  3、全面掌握市场需求,合理制定营销方案

  4、熟知餐饮成本控制,增加企业盈利

  5、掌握餐饮新品种的开发,增添经营特色

  6、熟知现代厨房生产管理的各个环节

  7、了解餐饮经营管理创新的步骤

  8、掌握餐饮行业在各种环境下的生存方式

  9、餐厅前期筹备与定位标准


智通汇博酒店管理

  实战班


  培训对象:


  1、星级酒店康乐部在职人员


  2、商务会所在职人员


  3、度假村在职人员


  4、休闲游乐也在职管理人员


  课程设置:


  1、 酒店康乐经营概述


  2、 酒店康乐项目设置


  3、 酒店康乐项目盈利点


智通汇博酒店管理培训学校

  酒店商务礼仪班


  课程设置:


  *模块:职场礼仪与礼辞标准


  1、社交形象与礼仪。

  2、职业形象的构成要素。

  3、礼仪形象与着装搭配。

  4、微笑礼仪训练。

  5、沟通礼仪技巧及方法。

  6、沟通中禁忌的用语。


  第二模块:职场礼仪——培养职业亲和力与影响力


  1、职业风范的个性化展现。

  2、职业状态与服饰—T.P.O原则。

  3、高雅的举止——打造你职场的影响力。

第三模块:酒店礼仪的标准及要求

  1、 酒店人员的仪容仪表要求。

  2、 酒店前厅部礼仪与素质要求。

  3、 酒店客房部礼仪与素质要求。

  4、 酒店餐饮部礼仪与素质要求。

  5、 酒店其他各部门礼仪要求。

  6、 酒店社交礼仪与接待宾客礼仪。


  阳光服务培训精品课程


  当今顾客服务面临的挑战


  顾客期望得到什么


  影响顾客决策和态度的“感受”:


  可靠性,反应性,*性,关怀性,有形性


  阳光服务满意度与忠诚度的区别


  顾客服务千差万别,许多情形不可预见


  顾客越来越多地从整体来考察服务者


  职业素养可以赢得顾客的尊重


  传统服务的四种形态


  漠不关心型;按部就班型;热情友好型;优质服务型


  服务别人,成就自己


  增强自信心;赢得尊重;体现价值;获得工作满足感/成就感;提高工作能力;得到晋升/加薪;扩展个人发展空间


关键字:酒店管理 培训

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