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【北京智通汇博酒店管理官网◆24小时咨询热线:400-888-4846 QQ:2080173957 ◆北京智通汇博酒店管理学校,*学习你将会全面掌握酒店营销策划、如何进行有效的管理、酒店前厅运作、餐饮管理和服务技能、客房管理和服务技能、如何赢得客户、如何激励员工更好的工作、如何进行有效的沟通、如何组建团队等】 办学优势
一、独特的课程体系:模块化的课程设置,经典的案例分析,专业化的课程开发,不断的市场调查与跟进,使我们的培训课程与市场需求"零距离"。
二、*的师资团队:教师拥有多年的酒店管理经验,数十年的行业培训经验,数百次的酒店内训培训经验,专注于打造*专业的酒店管理授课模式。
三、先进的教学理念:教学方式新颖,采用"ECT"教学模式,*终达到培训岗位与职位相结合。
四、国家相关部门的大力支持:智通汇博受国家人力资源和社会保障部、中华全国供销合作总社、酒店管理委员会、工信部和全国多所高校的大力支持,面向社会全面系统开展酒店管理相关项目的培训。
教育宗旨:培养"国际化、标准化、素质型"的酒店管理型人才。
发展目标:智通汇博致力于"全面发展、共同进步,携手并进,共创辉煌!",全力打造*酒店培训*品牌。 智通汇博酒店管理培训电话餐饮中高层研修班
培训对象:
1、酒店餐饮业中高层管理人员 2、中小餐饮企业负责人 3、酒店餐饮产业的企业接班人 4、准备投资餐饮行业的相关人士
培训目标:
1、全面掌握餐饮管理与经营的有效方法 2、熟知餐饮部组织机构的设置及原则 3、全面掌握市场需求,合理制定营销方案 4、熟知餐饮成本控制,增加企业盈利 5、掌握餐饮新品种的开发,增添经营特色 6、熟知现代厨房生产管理的各个环节 7、了解餐饮经营管理创新的步骤 8、掌握餐饮行业在各种环境下的生存方式 9、餐厅前期筹备与定位标准
酒店房务实战班
培训对象: 1、经济型酒店/宾馆投资人员。 2、酒店客房部管理人员。 3、商务酒店房务部管理人员。 4、其他相关行业中层管理人员。
课程设置: 1、客房状态的控制。 2、客房安排的技巧。 3、问询与留言管理。 4、贵重物品保管。 5、商务楼层标准化管理。
酒店财务师班
培训对象:
酒店在职财务管理人员。
课程设置:
模块一:酒店财务管理的重要意义
1、 如何*资金供应,促进酒店有效经营。 2、 如何有效的增收节支,提高酒店的经济效益。 3、 如何促进酒店提高经营管理水平。
模块二:酒店财务管理的任务及计划
1、 如何制定财务决策。 2、 搞好财务控制的有效方法和途径。 3、 如何实施好财务监督工作。
阳光服务培训精品课程
当今顾客服务面临的挑战
顾客期望得到什么
影响顾客决策和态度的“感受”:
可靠性,反应性,*性,关怀性,有形性
阳光服务满意度与忠诚度的区别
顾客服务千差万别,许多情形不可预见
顾客越来越多地从整体来考察服务者
职业素养可以赢得顾客的尊重
传统服务的四种形态
漠不关心型;按部就班型;热情友好型;优质服务型
服务别人,成就自己
增强自信心;赢得尊重;体现价值;获得工作满足感/成就感;提高工作能力;得到晋升/加薪;扩展个人发展空间
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