口才表达能力训练

北京环球凯来教育咨询中心以“实践实效”为企业灵魂，帮助每一位职场人解决口才瓶颈，提升自我口才能力成为业界精英。

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口才管理，国内* !北京环球凯来教育咨询中心以实践实效为企业灵魂，帮助每一位职场人解决口才瓶颈，提升自我口才能力成为业界精英。凯来口才不仅传授理念，知识，口才技巧，更注重学员的口才综合性管理和改变。

　　卓越管理口才

　　“一人之辩，胜于九鼎之宝;三寸之舌，强于百万之师”，《管理者口才艺术》整合了现代*受欢迎的卓越成就管理者的各种优势，针对*特有的文化状况开发而成，让学员在管理角色沟通能力更上一个台阶!成为卓越的管理者。

　　本系课程传授

　　1、掌握迅速提升演讲能力的八大方法;

　　2、准确设定演讲主题，掌握长篇演讲的完整结构;

　　3、高效组织素材，提高语言逻辑性，表现更出众;

　　4、掌握讲话的停顿与节奏，让表达从容不迫，气质稳重;

　　5、掌握答问技巧，自如把控讲话场面;

　　6、学会运用有声及肢体语言，使演讲更具感染力与影响力;

　　7、提升领导形象，获得更多支持与信赖，做行业的引领者!

　　人际关系班

　　课程简介

　　人际关系、家庭关系、朋友关系、同事关系等各种关系需要你在生活、工作中去建立并维护，任何一种关系处理不好都会影响自己，《人际关系》教你把*复杂、*纷扰的人际关系进行优化整合，并用*简单而有效的方法进行处理，使学员能够*限度地吸收并用于生活和工作，处理好自己的人际关系。

　　课程内容

　　(1) 与人相处的大秘密--认识人际关系的价值，了解人际交往的基本法则。

　　(2) 做人处世的基本原则--避免伤害他人的做法，建立积极的处世态度。

　　(3)如何使别人喜欢你--培养欣赏意识，了解真诚的价值，体验赞赏的效果。

　　(4)赢得友情的方法--改善处人方式，培养友情，结交朋友。

　　(5)给人良好印象的简单方法--了解表情在交往中的作用，体验微笑的魅力，重视记忆姓名。

　　课程收获

　　1、更会与家人相处，建立和谐融洽的家庭气氛;

　　2、培养同理心，与人相处更具包容心，能从别人的角度考虑问题;

　　3、培养团队合作精神，透过彼此的信任，建立更有效的合作;

　　4、培养领导力，学会改变别人而不引起别人反感的“八把手术刀”;

　　5、懂得如何处理自己的各种关系，收获人脉。

　　教你更多说服技巧

　　说服技巧一：即使一分钱也可以帮助我们

　　提出著名的影响力六法则的心理学教授罗伯特·恰尔蒂尼博士，是谈判领域的国际*，他在 1976 年一个义捐活动上，意外地发现当告诉民众“即使一分钱也可以帮助我们”后，不仅民众捐款的金额比之前更高，同时也吸引了更多人来捐款。

　　这个话术被称为“即使一分钱也有帮助，自从它的效果被证实后，许多的募款活动也将它列入公关人员标准应对流程中。

　　说服技巧二：我们会再多给你……

　　大家可能都有这样的经历，闲逛时被某个商品吸引，正犹豫是否下手时，老板突然主动提议买再送某某小东西，你会觉得非常划算，并立刻掏出钱包买下。其实这个老板运用的就是这个高成功率的说服技巧，以“时间差”来增加商品的超值感。

　　心理学家做过这样一个消费行为的田野调查研究：在街道上的一个烘培坊，当随机走进店里的行人对蛋糕有兴趣并询问价格时，店家会主动告知售价，但会跟另外一位店内员工(已先串通好)讨论5秒-10秒钟，然后告知客人买蛋糕可以再多送两块饼干，愿意购买的人高达73%。但如果只事先组合好的小蛋糕+两块饼干，虽然售价相同，愿意购买的人却只有40%。

　　看来善用此技巧可以为店家增加营业额!这个说服技巧被命名为“并非全部技巧”。回想小时候用塑料尺打弹珠，即使你没有任何成绩，弹珠阿姨还是会微笑的送你一瓶“津津芦笋汁”，你会觉得即使输了还有饮料可以解渴。其实饮料是玩弹珠附赠的商品，只是如果一开始先给了你饮料，你反而会觉得玩弹珠浪费钱，下次自然也不会光顾了。

　　那要如何将这个技巧运用到当前的电子商务上?在规划网购的商品页面时，不妨将赠品摆放在页面*下方，当浏览者看完商品价格及商品介绍后，再让他注意到赠品讯息，这可是会比一开始就提供赠品的组合商品卖的更好呢。试着给你的买家一些惊喜感吧。

　　说服技巧三：你可以决定是否……

　　让对方感觉到自己有选择权也是说服他人的重要关键，其实前面谈到的“即使一分钱也……”的技术也运用了此种技巧，在 Brehm 的抗拒理论( reactance theory )中谈到，感觉到失去自由及选择权反而会降低别人顺从要求的可能。

　　中餐饭桌上应注意礼仪

　　座次礼仪：

　　*饭桌上的座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。

　　如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。

　　如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。

　　一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户*高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。

　　点菜礼仪：

　　如果时间允许，你应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。当然，作为公务宴请，你会担心预算的问题，因此，要控制预算，你*重要的是要多做饭前功课，选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富，酒席吃得多，而让他/她来点菜，除非是他/她主动要求。否则，他会觉得不够体面。

　　如果你是赴宴者，你应该知道，你不该在点菜时太过主动，而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求，你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见，特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味 ”，“要不要再来点其它的什么”等等。

　　点菜时，一定要心中有数。点菜时，可根据以下三个规则：

　　1.看人员组成。一般来说，人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。

　　2.看菜肴组合。一般来说，一桌菜*是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。

　　3.看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物，那么则要点上几个够份量的菜，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。

　　还有一点需要注意的是，点菜时