酒店怎么管理

　　百优培训(百优同行(北京)教育科技*)，2010年7月于北京市海淀区中关村创意产业科技园区，是中共青团中央北京团市委审批支持的杰出创新产业项目。

　　【北京百优培训官网】◆24小时咨询热线：400-888-4846  QQ：2080173957◆北京百优培训专注于培养精通管理、创意共享、创富经营的优质酒店管理人才。在线预约可享免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！

　　百优人以其务实创新、合作共享的企业作风，获得了来自中共团中央的关注和支持，大唐、神化、中石化、中石油、国家电网、恒大等央企及上市公司，以及北京市区政府官方服务公共平台也将诸多*采购、政府采购项目与百优展开合作，为其所属酒店等高端服务企业提升服务水平、提高管理素质做出服务保障。

　　养老机构/社区《贴心院长》

　　★*师资：泰康燕园、知心敬老院等优秀养老机构负责人，以及北京医科大学专业导师等;本团队师资为*养老机构及社区管理骨干等，有丰富的养老管理运营经验和团队培训力，成就学员贴心院长管理能力。

　　★优质教法：4G自组学习+运营实训【馨苑/百优实训营】+严谨考核

　　【前置理论自习：1、阅读教材，2、练习作业、批阅纠改，3、训前考试、痛点自查，4、个性需求总结、建档----合计3天】——在线教学电脑CP/手机APP互动，理论自学、能力锻造。

　　【现场基地实训：1、现场流程实训，2、个性专题提升，3、礼仪日常训练，4、才艺文化熏陶，5、定岗式考核】

　　★教学管理：前置理论自组织在线教学，基地实训场景模拟，国家职业资格实训考核，自选认证实习就业。

　　组织活动：名家热点专题讲座，优秀养老机构与社区参观，科技园区智能产品博览，文化创意拓展，游览名胜观光采风---自选参加，统一购买保险。

　　非物质文化民俗传承【Folk-customArt】休闲体验班

　　课程内容：

　　1、*传统民族民俗文化与技艺欣赏。

　　2、*民俗节日文化与风俗习惯博览。

　　3、时令民俗活动摘选体验(一)。

　　4、皮影手工技艺赏鉴与体验制作(二)。

　　5、木雕手工技艺赏鉴与体验制作(三)。

　　6、彩绘手工技艺赏鉴与体验制作(四)。

　　7、传统熏香技艺赏鉴与体验调制(五)。

　　8、指导创作完成5款民俗作品。

　　9、非遗传承人申请与申报流程【依据国家非遗规定】。

　　10、非遗体验馆筹备、设计、运营、管理经营实战练习。

　　酒店实用英语【EnglishSpeaking】口语班

　　课程内容：

　　1、旅游/商务酒店英语口语基础(标准发音、口语矫正、常用短语)。

　　2、客房预订日常用语与基本会话100句。

　　3、礼宾服务的日常用语与基本会话100句。

　　4、酒店入住基本流程与基本会话200句。

　　5、酒店总台服务日常服务与基本会话200句。

　　6、客房服务日常用语与基本会话100句。

　　7、酒店结账退房服务基本对话与基本会话100句。

　　8、餐饮服务日常用语与基本会话100句。

　　9、精选10部相关影音资料赏鉴与模拟。

　　10、《英语口语(*高级)》职业资格考前培训【认证考核费按当地教委定另计】。

　　高端酒店如何利用移动技术和社交媒体(二)

　　国际高端酒店社交媒体营销案例

　　文华东方酒店专门制作了酒店的APP，酒店客人可以在APP上预订酒店和订餐，APP还向客人提供夜生活和城市景点导航。纽约瑞吉酒店的客人使用酒店APP就可以享受酒店管家服务。凯悦酒店在Twitter上提供礼宾服务，这样酒店以前的客人和现在的客人可以实时进行交流。

　　酒店如何成功使用社交媒体5点建议

　　1.经常向酒店老客户和目标客户提供与酒店相关的互动内容，引导客人进行互动;

　　2.利用社交媒体主页上的评论;

　　3.建立企业微博提升网站和社交媒体访问量;

　　4.*旅游杂志、行业杂志进行酒店特色宣传推广，宣传推广内容要能够让酒店客人拿来当微博素材互动;

　　5.不要忽视酒店客户的评论，尤其是负面评论。