北京口才培训班

　　良辉口才培训针对学员自身发展需求，开发更多适合学员成长的系统培训。

　　良辉口才培训致力于中高层管理者的演讲培训，帮助更多人从不敢讲到敢讲，从敢讲到会讲，从会讲到适应不同场合的演讲，起初由公益演讲俱乐部开始。

　　沟通技巧篇
　　培训对象：职场人士，管理阶层，公司骨干，良辉学员。
　　培训目标：
　　★ 掌握沟通心理学
　　★ 掌握沟通的规则
　　★ 掌握沟通中分析和应用技巧
　　★ 掌握STAR沟通技巧
　　培训形式：案例讲解，游戏互动，分组讨论，分享总结，互动答疑，录像观摩。
　　课程安排
　　行为与心理学基础： 如何花*少的时间了解对方*多的信息？哪些冲突容易解决，哪些冲突不容易解决？如何做到自知之明和知己知彼？DISC各类型的行为特征是什么？自己属于什么类型？如何从身体语言来判断对方类型？各类型的沟通方式？
　　实用企业沟通规则： 企业内部向上沟通、向下沟通和平级沟通的规则；沟通的内容、时机和方式；什么叫沟通的3C原则？书面沟通的规则、邮件沟通的规则、面对面的沟通规则，以及它们的优缺点和适用环境；沟通中的聆听技巧、提问技巧、反馈技巧.
　　企业沟通强化技巧； 沟通遇到冲突和障碍的对策；如何分析沟通的人际需求和业务需求？建立跨部门沟通互信的STAR技能；建立沟通中的心态基础；如何换位体谅？如何灵活变通？
　　掌握STAR沟通技巧： STAR的分析技巧应用；录像观摩——他们是如何做到STAR的？分组讨论，分享:我如何为对方提供STAR;学员提问与老师解答；回顾重点，分享收获.

　　10-12少儿口才培训
　　高级班针对10-12岁的*，*礼仪训练、播音训练和沟通训练，全方位训练*的心态、体态和状态，乐于在公众场合表达、表现自己，让*更自信、更勇敢；让这项软实力在*的未来学习、成长、升学方面起到关键作用，让*赢得比别人更多的机遇和机会。
　　礼仪课程，从*的仪容仪表、行为举止、言谈话语、待人接物等方面进行系统的培训。*培训，使*从小养成注意自身形象、从小形成良好的做站行走的习惯、从小养成主动使用文明用语、主动微笑的习惯、从小养成礼貌待人的习惯，从小形成学会感恩的良好意识。
　　播音课程，重点培养*的语言表现能力，展示播音员在台上的风采。课程*训练口腔、声音、语气、音色、节奏、语速、重音、停连等方面，让*从基础的普通话到正音的练习，从体态到心态的调整，培养播音员所具备的技能。此课程不仅可以提高*作文的写作能力，还能增强*良好的阅读能力、记忆力，以及大方得体的坐姿……
　　沟通课程，沟通不仅是一门课程，更是一项人生必备的人际关系技能。*从*会正确的沟通和表达方式，不仅可以改善和增强师生关系、同学关系、亲子关系，而且良好的沟通，对*自身的成长也起到至关重要的作用。*沟通课程，让*学会理解他人、换位思考；学会赞美、提高说话技巧；学会评论、有正确的立场和观点；学会真诚、塑造健康的人格。及早学习人际沟通，也是为以后走向社会上打造良好的社交基础。

　　银行礼仪培训
　　课程背景：
　　银行礼仪有别于普通的服务礼仪和商务礼仪。银行虽然是服务行业，但普通的服务礼仪只有50%适用于银行。银行有一套自己的礼仪标准和模式。我公司有专业的银行网点建设团队，从外部环境、服务流程、晨会和后续的督导方面都有非常丰富的经验。
　　金融业作为窗口行业出售的是服务——一种综合性、多层次、多方位地为客户提供*便捷、*准确、*优质的服务。随着银行业竞争的日益激烈，银行服务的涵义也愈加广泛，特别是银行零售业务呈现出明显的个性化特征，银行服务水平的提高，不仅是现代商业银行营销服务策略的优选，更是树立银行形象的重要任务;而每一位员工的仪表风度、言谈举止等等都在公众中塑造着银行的整体形象，所以，讲究金融礼仪修养及规范，提升金融服务水平及质量既是实现重庆农村商业银行“成为具有良好价值创造力的现代商业银行;农民的、社区的、中小企业的零售银行”的需要，又是向全社会展示服务形象树立服务品牌的要求。
　　服务质量是银行生存和发展的重要基础，因此，提升服务质量，从服务礼仪做起是非常有必要的。
　　课程目标：
　　*系统的礼仪培训，使得学员能够有效提高服务意识，改善服务心态;全面掌握礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象;统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。
　　课程模块
　　*模块：银行员工服务人员工作意识的培养
　　第二模块：银行服务人员职业形象塑造
　　第三模块：柜台服务人员行为礼仪
　　第四模块：服务常用礼仪
　　第五模块：服务礼仪用语
　　第六模块：电话礼仪
　　第七模块：营业厅职员的客户异议处理
　　第八模块：银行职员服务规范流程训练

　　情绪管理培训
　　课程背景：
　　在竞争时代，企业面临的生存及发展的压力非常大，而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力，过大的压力不但会影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。工作压力大?情绪容易焦躁?奔忙于工作，感觉心力交瘁?
　　课程目的：
　　1、对引起情绪及压力的原因有更透彻及积极的了解和掌握;
　　2、改变被自已负面情绪控制的无力状态、让力量更有效地发挥;
　　3、减少工作及生活的挑战带来的压力、增加对工作的积极态度;
　　4、生活工作更轻松、处事更专注有效、和更有自信与解决问题的能力。
　　5、愿意更正面地看待事情，因而更有效地解决问题。
　　6、对他人的情绪及压力更能接受、适应和有效引导。
　　授课方式：老师讲授+现场演示+体验互动+分组讨论+精彩点评+音乐视频
　　课程对象：企业高/中/基层管理人员、储备干部、骨干员工、技术研发人员、营销人员