沟通技巧培训

　　良辉口才培训历时6年时间，现如今已经发展成为一家专业的演讲培训学校。

　　良辉口才培训辉培训有三个*：*天天有课程的演讲培训学校;*三个月周期的演讲实战课程;*在北京大望路、复兴门同时开课的培训学校。

　　朗诵培训
　　课程目的
　　朗诵不仅可以提高阅读能力，增强艺术审美鉴赏能力，更为重要的是，*朗诵，大者可以陶冶性情，开阔胸怀，文明言行，增强理解；
　　小者，可以有效地培养对语言词汇细致入微的体味能力，以及确立口语表述*形式的自我鉴别能力。
　　因此，您如果想成为口语表述与交际的高手，就不能漠视朗诵。
　　课程特点
　　专业老师训练指导、小班授课上台率高、全程摄像影音记录、迅速提升，结业后可以独立完成一至三个朗诵作品。
　　短篇诗歌朗诵： 呼吸、吐字归音、绕口令、掌握短片诗歌朗诵技巧和方法。
　　古诗词朗诵： 呼吸、吐字归音，绕口令、掌握古诗词朗诵的技巧和方法。
　　散文朗诵： 在前面基础上，掌握散文朗诵的基本要领和技巧。
　　小说片段朗诵; 复习前面基础课，掌握小说片段朗诵要领和技巧。
　　影视话剧人物独白: 复习前次课程，掌握影视话剧人物独白的基本要领和窍门。
　　演出彩排: 总复习，彩排一部作品，逐一指导，修正，精进。
　　汇报演出: 综合演练，汇报演出，独立完成一首朗诵作品！

　　10-12少儿口才培训
　　高级班针对10-12岁的*，*礼仪训练、播音训练和沟通训练，全方位训练*的心态、体态和状态，乐于在公众场合表达、表现自己，让*更自信、更勇敢；让这项软实力在*的未来学习、成长、升学方面起到关键作用，让*赢得比别人更多的机遇和机会。
　　礼仪课程，从*的仪容仪表、行为举止、言谈话语、待人接物等方面进行系统的培训。*培训，使*从小养成注意自身形象、从小形成良好的做站行走的习惯、从小养成主动使用文明用语、主动微笑的习惯、从小养成礼貌待人的习惯，从小形成学会感恩的良好意识。
　　播音课程，重点培养*的语言表现能力，展示播音员在台上的风采。课程*训练口腔、声音、语气、音色、节奏、语速、重音、停连等方面，让*从基础的普通话到正音的练习，从体态到心态的调整，培养播音员所具备的技能。此课程不仅可以提高*作文的写作能力，还能增强*良好的阅读能力、记忆力，以及大方得体的坐姿……
　　沟通课程，沟通不仅是一门课程，更是一项人生必备的人际关系技能。*从*会正确的沟通和表达方式，不仅可以改善和增强师生关系、同学关系、亲子关系，而且良好的沟通，对*自身的成长也起到至关重要的作用。*沟通课程，让*学会理解他人、换位思考；学会赞美、提高说话技巧；学会评论、有正确的立场和观点；学会真诚、塑造健康的人格。及早学习人际沟通，也是为以后走向社会上打造良好的社交基础。

　　航空服务礼仪培训
　　课程大纲：
　　*篇、空乘人员应备的职业礼仪素养
　　(课堂要求：确立职业道德观念)
　　1、亲和力2、舒心的问候3、雅洁的仪表4、得体的语言5、诚恳的态度
　　第二篇、空乘人员应备的优美动作仪态(课堂要求：互动+模拟行为)
　　1、空乘人员要重视和维护良好的职业形象2、空乘人员标准的服务仪态动作3、空乘人员相关的接待礼仪4、空乘服务应用的动作原则
　　第三篇、空乘人员高雅的仪表仪容
　　1、空乘人员仪容仪表基本要求2、空乘人员仪表仪容涵盖内容3、空乘人员(女性)工作淡妆
　　第四篇、空乘人员的内在美(课堂要求：引导积极向上的职业道德观)
　　1、学会控制不良言行与情绪
　　2、用“健康”塑造个人与团队形象
　　第五篇、空乘科学规范的服务礼仪(案例分析)
　　1、洞查他人需求2、理解客户心理——期待、焦急、独享、优越、尝试、求全、自我为中心……3、丰富的表达方式4、常用服务动作5、提高规劝能力和解决服务矛盾能力6、特殊乘客的服务——老弱、病残、传染、*、初乘、民航内部乘客、孕婴……7、常见难题处理8、正确处理投诉
　　第六篇、空乘行为礼仪
　　1、路遇的礼仪2、办公室的礼节礼貌和着装三要素3、空乘在餐厅4、乘在宾馆5、在机舱服务6、接打电话礼节7、交通礼节礼貌
　　第七篇、空乘服务相关常识
　　1、重要国名、源义、国旗、首都、国歌2、重要宗教民俗3、重要货币4、重要节日

　　情绪管理培训
　　课程背景：
　　在竞争时代，企业面临的生存及发展的压力非常大，而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力，过大的压力不但会影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。工作压力大?情绪容易焦躁?奔忙于工作，感觉心力交瘁?
　　课程目的：
　　1、对引起情绪及压力的原因有更透彻及积极的了解和掌握;
　　2、改变被自已负面情绪控制的无力状态、让力量更有效地发挥;
　　3、减少工作及生活的挑战带来的压力、增加对工作的积极态度;
　　4、生活工作更轻松、处事更专注有效、和更有自信与解决问题的能力。
　　5、愿意更正面地看待事情，因而更有效地解决问题。
　　6、对他人的情绪及压力更能接受、适应和有效引导。
　　授课方式：老师讲授+现场演示+体验互动+分组讨论+精彩点评+音乐视频
　　课程对象：企业高/中/基层管理人员、储备干部、骨干员工、技术研发人员、营销人员