人际交往技巧

　　良辉口才培训理论学习和实战技巧并重，我们的师资均有着五年以上的教学经验。

　　良辉口才培训结合了学校多年丰富教学经验，设计制作出独特而高属于*人的教学方式，多年来深受各界学员的热烈欢迎与诚挚好评。

　　科学发声培训
　　课程目的
　　解决讲话没有底气，吐字清晰度不够，音色不优美的问题。
　　课程特点
　　小班授课、专业训练、实战性强、全程摄像、快速提升
　　课程内容
　　让我们讲话有底气、呼吸控制、
　　一、胸腹联合式呼吸法：
　　1、胸腹联合式呼吸法的要领；2、掌握呼吸控制需要注意的一些问题
　　二、呼吸控制的训练：
　　1、呼吸肌的训练；2、胸腹联合式呼吸基本状态的训练；3、呼吸控制运动状态的训练；4、换气训练
　　让我们的声音更好听、口腔控制
　　一、加强口腔控制是*发声质量的关键；二、咬字器官和吐字归音；三、口腔控制训练
　　让我们修整自己的嗓音、喉部控制
　　一、喉部控制要领；二、喉部控制训练；三、嗓音训练；四、嗓音保护；五、如何科学合理的练声
　　让我们的声音更有感染力 共鸣控制
　　一、共鸣的作用；二、共鸣的特点与共鸣控制；三、控制共鸣的训练
　　让我们的声音更有弹性
　　一、如何获得声音的弹性；二、声音弹性训练
　　让我们把情感声音气息结合起来
　　一、情声气的结合；二、情声气的结合需要注意的问题；三、情声气结合的训练

　　服务礼仪培训
　　课程背景：
　　礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程：礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑……礼仪的*终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。
　　客户服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然联系。客户服务工作中礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争力有很重要的作用。
　　课程大纲：
　　一、客服工作礼仪原则、 二、 客服工作礼仪的内容、 三、 礼仪与道德修养、 四、礼仪是为客户提供心理满足、 五、良好的礼仪有助于树立企业形象。

　　职业形象礼仪培训
　　课程背景：
　　调查结果显示，*印象中的93%都是关于外表形象的。我们的形象就是我们的名片，只有当一个人真正意识到了个人形象与修养的重要性，才能体会到个人形象会给自己带来多大的机遇。我们的形象就是我们的未来，在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想象的更为重要。一个人的形象应该为自己增辉，当自己的形象成为与他人有效的沟通工具时，那么塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美的价值积累，让个人消费增值。
　　课程对象：
　　职场人士、希望提升个人魅力与职业能力的各界人士
　　个人仪表形象： 1、“发”现你的美；2、完美面部形象塑造；3、男士服装色彩搭配秘诀；4、女士服装色彩搭配秘诀；
　　行为举止礼仪： 1、站姿礼仪基本规范；2、走姿礼仪基本规范；3、蹲姿礼仪基本规范；4、坐姿礼仪基本规范；5、面部表情礼仪；6、手势礼仪；7、鞠躬礼仪的要点；8、握手的礼仪；9、声音的魅力；
　　职业形象礼仪的修炼： 1、职业发型与重要场合发型修饰；2、修炼成功职业人士--服饰搭配；3、优雅、端庄、大方的举止仪态；4、职场礼仪规范；5、言谈礼仪及沟通技巧；6、自信、积极、阳光的心态建设；

　　情绪管理培训
　　课程背景：
　　在竞争时代，企业面临的生存及发展的压力非常大，而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力，过大的压力不但会影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。工作压力大?情绪容易焦躁?奔忙于工作，感觉心力交瘁?
　　课程目的：
　　1、对引起情绪及压力的原因有更透彻及积极的了解和掌握;
　　2、改变被自已负面情绪控制的无力状态、让力量更有效地发挥;
　　3、减少工作及生活的挑战带来的压力、增加对工作的积极态度;
　　4、生活工作更轻松、处事更专注有效、和更有自信与解决问题的能力。
　　5、愿意更正面地看待事情，因而更有效地解决问题。
　　6、对他人的情绪及压力更能接受、适应和有效引导。
　　授课方式：老师讲授+现场演示+体验互动+分组讨论+精彩点评+音乐视频
　　课程对象：企业高/中/基层管理人员、储备干部、骨干员工、技术研发人员、营销人员