北京优雅国度礼仪学院，是国内*的培养形象、礼仪、色彩、着装、语言、讲师的专业培训机构。
【北京优雅国度礼仪培训学校】◆24小时咨询热线：400-888-4846 QQ：2080173957◆北京优雅国度礼仪培训学校：礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系！ 在线预约可享受免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！
专业的机构成就您完美形象!公司总部设在北京，同时在杭州、哈尔滨、青岛、临沂设立子公司，师资力量雄厚，有国内、国际知名导师组成的*讲师团。
铁路客运服务礼仪
课程介绍：
目前，随着我国国民经济的快速发展和国内国际之间人员交流的不断扩大，旅客运输量呈全面快速增长的态势。铁路、民航、公路对客运目标市场的争夺越发激烈，在长、中、短途旅客运输中出现互相渗透的迹象和趋势。
对广大铁路客运服务人员来讲，规范、优雅的服务礼仪能够展示客运员工的外在美和内在修养，能够更容易拉近与旅客的距离，提高旅客的满意度和忠诚度，提升铁路的企业形象，实现铁路优质服务品牌的增值。
培训对象：
铁路服务工作人员
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、礼仪概述
1、礼仪的含义、功能及作用
2、礼仪的归属、特征及原则
3、礼仪的内容与形式
模块二、铁路服务人员的职业形象塑造
1、仪容的修饰技巧
2、仪表的装扮技巧
3、仪态的训练技巧
4、乘务员容妆的塑造
5、化妆的程序
6、服饰礼仪
模块三、铁路服务人员行为举止礼仪
1、行走礼仪
2、乘坐轿车的礼仪
3、使用电话的礼仪
4、拜访的礼仪
5、赠送礼仪
模块四、客运服务沟通礼仪及语言礼仪
1、握手礼、名片交换礼仪、介绍
2、鞠躬礼、致意礼
3、拥抱礼、合十礼
4、服务语言“三T”原则
5、语言方面的基本礼节
6、服务人员的礼貌用语
7、服务工作中的播音礼仪
模块五、车站服务礼仪
1、车站客运员服务礼仪程序及标准
2、候车大厅服务礼仪
3、其他岗位服务礼仪
模块六、列车乘务服务礼仪
1、乘务礼仪
2、旅客列车服务规范
3、车容礼仪
4、餐车礼仪
5、细微服务
模块七、列车上突发事件的处理
1、列车上突发疾病的应急处理
2、车站发生突发情况处理办法
3、列车运行中查获危险品时的处理
4、列车消防安全
5、列车应急服务技巧
汽车营销服务礼仪
课程介绍：
随着*汽车行业已经全面进入服务时代，一个汽车销售公司的服务，直接影响着消费者的购买意愿，要想公司的品牌深入人心，得到更多消费者和行业专家的认可，提供成熟、优质的服务是非常重要的。作为汽车销售人员必须懂得客户这种心理，所以想要提供良好的服务，首先要对汽车销售服务礼仪熟悉，对销售流程，销售技巧等方面有所分析，这样把该注意的方面都处理好了，汽车销售做起来就方便了。
培训对象：
销售顾问、4S店培训主管、市场部经理、销售部经理等
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、汽车营销服务礼仪认知
1、汽车营销服务礼仪的职业规范
2、汽车营销服务礼仪的基本理论
3、礼仪在提升客户对服务感知的重要作用
4、如何*服务提高销售力
模块二、汽车营销服务人员形象礼仪塑造
1、汽车推销员的仪容礼仪
2、汽车推销员的仪表服饰礼仪
3、汽车推销员的仪态礼仪
4、汽车推销员微笑礼仪
5、仪容、仪表、微笑训练
模块三、汽车营销人员交往礼仪
1、见面介绍礼仪
2、称呼礼仪
3、握手礼仪
4、名片礼仪
5、位次礼仪
模块四、汽车营销人员通用礼仪
1、仪式礼仪
2、通信礼仪
3、会务礼仪
4、客户需求咨询礼仪
5、车辆展示与介绍礼仪
6、汽车试乘试驾服务礼仪
7、交车服务礼仪
8、售后跟踪服务礼仪
模块五、汽车营销人员语言礼仪
1、营销人员语言规范
2、营销人员接待文明用语
3、营销服务忌语
模块六、汽车营销人员接待礼仪与沟通礼仪
1、接待礼仪规范
2、同行礼仪
3、日常交谈礼仪
4、交谈技巧
5、沟通技巧和语气语调
6、电话沟通礼仪
模块七、汽车销售顾问处理客户投诉技巧
1、处理客户投诉的基本要求
2、客户投诉处理要领
3、客户投诉处理流程
高级礼仪导师班
职业前景：
我国是历史悠久的文化古国，有着几千年的灿烂文化，素有“文明古国、礼仪之邦”之美誉，继承和发扬悠久礼仪文化，传播中华文明精粹，是我们这代人必须传承的责任和义务。
当前，随着国民经济的快速发展，特别是以第三产业为代表的行业迅速增长，使得礼仪培训市场也相应成长起来。并且需求也呈现出连年蓬勃增长的态势，但随之而来的问题是相关的培训师资却并没有随着市场的增长而增加。
据*新*媒体报道，目前我国礼仪培训师市场缺口大约在75万以上，培训师待遇大约6000--10000元/天。由于培训师岗位的严重空缺，导致对许多社会工作的开展造成了不便，甚至直接引起了不必要的经济损失。
针对这一情况，为了提升全民族的礼仪素质，各行业的服务规范，加强礼仪从业人员的素质，以满足社会各行业的需求，展示国家和企业的软实力，我们定会不辱使命。优雅国度——让每一位学员在这美丽的国度里，成功优雅！！！
培训对象：
1、现从事相关工作的优秀人士；
2、各院校相关专业培训讲师；
3、意向投资的有志之士；
4、其他相关行业领域人士。
授课方式：
1、理论阐述2、角色扮演
3、游戏互动4、模拟环境搭建
5、沙盘实操演练6、多媒体教学
课程大纲：
模块一、礼仪培训行业投资环境分析与品牌打造
1、礼仪培训行业概述
2、礼仪培训行业投资与发展前景分析
3、礼仪培训行业市场需求分析
4、礼仪培训企业品牌打造及竞争策略分析指导
模块二、礼仪培训师职业素养与素质要求
1、优秀培训师的素质及要求
2、优秀培训师的着装要求及个人形象管理
3、优秀培训师如何做到吸引他人注意
4、优秀培训师的能量与控场
模块三、礼仪培训师优雅仪态礼仪及形体训练
1、形体姿态
2、表情礼仪
3、手势与递接物礼仪
4、致意礼仪
5、形体素质训练
6、形体基础训练
7、形体韵律训练
8、形体展示
9、语言谈吐礼仪
10、佩戴饰物的礼仪
模块四、服饰色彩搭配美学
1、形体分析
2、个人色彩风格诊断
3、服饰创意与形象风格塑造
4、服 | 
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