优雅国度：专业的机构成就您完美形象!公司总部设在北京，同时在杭州、哈尔滨、青岛、临沂设立子公司，师资力量雄厚，有国内、国际知名导师组成的*讲师团。
【北京优雅国度礼仪培训学校】◆24小时咨询热线：400-888-4846 QQ：2080173957◆北京优雅国度礼仪培训学校：礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系！ 在线预约可享受免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！
优雅国度文化：
我们的使命：
弘扬东方传统礼仪文化，提升个人自身优雅风度;
我们的愿景：
提升您的形象，彰显您的气质;
我们的目标：
成为*礼仪培训行业的领航者;
我们的理念：
办学理念：传播中华礼仪文化，促进社会和谐发展
教育理念：优秀的师资，培养优秀的人才
铁路客运服务礼仪
课程介绍：
目前，随着我国国民经济的快速发展和国内国际之间人员交流的不断扩大，旅客运输量呈全面快速增长的态势。铁路、民航、公路对客运目标市场的争夺越发激烈，在长、中、短途旅客运输中出现互相渗透的迹象和趋势。
对广大铁路客运服务人员来讲，规范、优雅的服务礼仪能够展示客运员工的外在美和内在修养，能够更容易拉近与旅客的距离，提高旅客的满意度和忠诚度，提升铁路的企业形象，实现铁路优质服务品牌的增值。
培训对象：
铁路服务工作人员
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、礼仪概述
1、礼仪的含义、功能及作用
2、礼仪的归属、特征及原则
3、礼仪的内容与形式
模块二、铁路服务人员的职业形象塑造
1、仪容的修饰技巧
2、仪表的装扮技巧
3、仪态的训练技巧
4、乘务员容妆的塑造
5、化妆的程序
6、服饰礼仪
模块三、铁路服务人员行为举止礼仪
1、行走礼仪
2、乘坐轿车的礼仪
3、使用电话的礼仪
4、拜访的礼仪
5、赠送礼仪
模块四、客运服务沟通礼仪及语言礼仪
1、握手礼、名片交换礼仪、介绍
2、鞠躬礼、致意礼
3、拥抱礼、合十礼
4、服务语言“三T”原则
5、语言方面的基本礼节
6、服务人员的礼貌用语
7、服务工作中的播音礼仪
模块五、车站服务礼仪
1、车站客运员服务礼仪程序及标准
2、候车大厅服务礼仪
3、其他岗位服务礼仪
模块六、列车乘务服务礼仪
1、乘务礼仪
2、旅客列车服务规范
3、车容礼仪
4、餐车礼仪
5、细微服务
模块七、列车上突发事件的处理
1、列车上突发疾病的应急处理
2、车站发生突发情况处理办法
3、列车运行中查获危险品时的处理
4、列车消防安全
5、列车应急服务技巧
汽车营销服务礼仪
课程介绍：
随着*汽车行业已经全面进入服务时代，一个汽车销售公司的服务，直接影响着消费者的购买意愿，要想公司的品牌深入人心，得到更多消费者和行业专家的认可，提供成熟、优质的服务是非常重要的。作为汽车销售人员必须懂得客户这种心理，所以想要提供良好的服务，首先要对汽车销售服务礼仪熟悉，对销售流程，销售技巧等方面有所分析，这样把该注意的方面都处理好了，汽车销售做起来就方便了。
培训对象：
销售顾问、4S店培训主管、市场部经理、销售部经理等
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、汽车营销服务礼仪认知
1、汽车营销服务礼仪的职业规范
2、汽车营销服务礼仪的基本理论
3、礼仪在提升客户对服务感知的重要作用
4、如何*服务提高销售力
模块二、汽车营销服务人员形象礼仪塑造
1、汽车推销员的仪容礼仪
2、汽车推销员的仪表服饰礼仪
3、汽车推销员的仪态礼仪
4、汽车推销员微笑礼仪
5、仪容、仪表、微笑训练
模块三、汽车营销人员交往礼仪
1、见面介绍礼仪
2、称呼礼仪
3、握手礼仪
4、名片礼仪
5、位次礼仪
模块四、汽车营销人员通用礼仪
1、仪式礼仪
2、通信礼仪
3、会务礼仪
4、客户需求咨询礼仪
5、车辆展示与介绍礼仪
6、汽车试乘试驾服务礼仪
7、交车服务礼仪
8、售后跟踪服务礼仪
模块五、汽车营销人员语言礼仪
1、营销人员语言规范
2、营销人员接待文明用语
3、营销服务忌语
模块六、汽车营销人员接待礼仪与沟通礼仪
1、接待礼仪规范
2、同行礼仪
3、日常交谈礼仪
4、交谈技巧
5、沟通技巧和语气语调
6、电话沟通礼仪
模块七、汽车销售顾问处理客户投诉技巧
1、处理客户投诉的基本要求
2、客户投诉处理要领
3、客户投诉处理流程
小绅士小淑女*礼仪
课程介绍：
本课程从*的仪容仪表、行为举止、言谈话语、待人接物等方面进行系统的培训。*培训，使*从小养成注意自身形象、从小形成良好的站坐行走的习惯、从小养成主动使用文明用语、主动微笑的习惯、从小养成礼貌待人的习惯，从小形成学会感恩的良好意识。
培训对象：
6-12岁*
授课方式：
1、角色扮演2、故事引导
3、游戏互动4、分组训练、讨论
课程大纲：
模块一、*礼仪概述
1、什么是礼仪
2、礼仪的作用
3、如何做一名有礼貌有素质的受欢迎的*
模块二、*形象礼仪
1、小绅士形象礼仪
2、小淑女形象塑造
3、*服饰形象设计
模块三、*举止礼仪训练
1、致意礼仪
2、站姿训练
3、坐姿训练
4、步态训练
5、手势训练
6、表情训练
7、日常举止礼仪禁忌
模块四、*日常生活礼仪
1、常用的称呼语
2、常用的问候语
3、常用行礼方式
4、邀请入坐礼仪
5、递接物品礼仪
6、电话礼仪
7、拜访礼仪
8、接待礼仪
9、沟通礼仪
10、日常用餐礼仪
模块五、*校园礼仪
1、进出学校礼仪
2、上课礼仪
3、课件礼仪
4、与同学和老师交往礼仪
5、升降国旗仪式礼仪
模块六：公共礼仪
1、乘坐交通工具礼仪
2、排队等候礼仪
3、影院、体育场礼仪
4、图书馆、博物馆礼仪
5、节日礼仪
模块七：社交礼仪
1、社交中的沟通礼仪
2、社交中的语言礼仪
3、社交中禁忌用语
4、肢体语言运用与禁忌
模块八：从小要有感恩之心
1、告诉*为什么要感恩
2、哪些人我们应该要感恩
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