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【北京优雅国度礼仪培训学校】◆24小时咨询热线：400-888-4846 QQ：2080173957◆北京优雅国度礼仪培训学校：礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系！ 在线预约可享受免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！
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银行服务礼仪
课程介绍：
本课程帮助银行服务人员提升服务品质，提高银行客户满意度，了解现代客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。
使员工在工作岗位上*言谈、举止、行为等，对业主表示尊重和极好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和银行的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务礼仪规范和客户服务技巧，能让员工在工作中赢得理解、好感和信任。
培训对象：
银行业中基础人员
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、银行礼仪的认识
1、银行礼仪的含义、功能、特征
2、银行礼仪的基本要求
3、银行服务礼仪的内容
模块二、银行职员的仪表礼仪
1、银行职员的面容礼仪
2、银行职员的发型礼仪
3、银行职员的化妆礼仪
4、银行职员的服饰礼仪
5、银行职员的口部礼仪
6、色彩及配饰搭配技巧
模块三、银行职员的仪态礼仪
1、站姿训练
2、坐姿训练
3、走姿训练
4、蹲姿训练
5、眼神和笑容训练
6、手势礼仪
7、鞠躬礼仪
8、递物接物礼仪
模块四、银行职员行为举止礼仪
1、服务规范用语
2、赞美的礼仪
3、介绍礼仪
4、乘电梯礼仪
5、坐车的礼仪
6、接待礼仪
7、邀约的礼仪
8、电话礼仪
模块五、银行营业网点优质服务与沟通理念
1、网点营业前的准备工作
2、提供卓越的服务态度
3、银行网点有包含哪些服务
4、银行网点服务流程
5、与客户高效沟通的步骤
6、处理客户投诉和抱怨的技巧
酒店礼仪
课程介绍
礼仪培训主要解决的问题就是：如何应对服务对象，令您内强素质、外塑形象;如何熟悉与掌握礼仪规范，在服务场合展现您的文明与礼貌;如何在服务过程中爱岗敬业，更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪，处处表现自如。
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
课程对象
酒店全体人员
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
一、礼仪基础
1、礼仪的本质
2、礼仪的七大原则
3、什么是酒店礼仪
4、酒店礼仪4大要求
二、服务人员个人礼仪：提升你的形象魅力
1、着装礼仪：得体着装展现你的气质
2、妆容礼仪：让良好的形象展现你的魅力
3、举止礼仪：让仪态美展现你的修养
4、日常服务礼仪
a、称呼礼仪：如何将别人叫得悦耳耐听
b、介绍礼仪：如何进行得体的自我表述
c、握手礼仪：*通用的社交礼仪更不可忽视修饰的细节
d、名片礼仪：让*简单的履历表为你增色
e、电话礼仪：让得体的形象随信号传递
三、接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪
2、陪车礼仪
3、水吧人员服务礼仪
4、各大休闲区服务礼仪
5、迎宾人员服务礼仪
6、电话服务礼仪
7、用餐礼仪
四、酒店沟通礼仪
1、关于酒店沟通
2、*印象的要素
3、身体语言的运用
4、倾听的艺术
5、交谈技巧
6、与上司打交道礼仪
7、与同事打交道礼仪
8、身体距离、言谈禁忌
五、其他常见酒店礼仪
1、使用通讯工具
2、电梯礼仪、进出门礼仪
3、蹲姿、坐姿、站姿、鞠躬、手式
六、*养颜知识
1、对皮肤的认识
2、肤质的类型
3、美肤护理流程
4、根据皮肤类型和季节如何选择产品
5、正确的*动作
6、防晒产品的选用
7、如何防预皮肤老化
8、眼霜的使用
9、正确整理妆容的方法
小绅士小淑女*礼仪
课程介绍：
本课程从*的仪容仪表、行为举止、言谈话语、待人接物等方面进行系统的培训。*培训，使*从小养成注意自身形象、从小形成良好的站坐行走的习惯、从小养成主动使用文明用语、主动微笑的习惯、从小养成礼貌待人的习惯，从小形成学会感恩的良好意识。
培训对象：
6-12岁*
授课方式：
1、角色扮演2、故事引导
3、游戏互动4、分组训练、讨论
课程大纲：
模块一、*礼仪概述
1、什么是礼仪
2、礼仪的作用
3、如何做一名有礼貌有素质的受欢迎的*
模块二、*形象礼仪
1、小绅士形象礼仪
2、小淑女形象塑造
3、*服饰形象设计
模块三、*举止礼仪训练
1、致意礼仪
2、站姿训练
3、坐姿训练
4、步态训练
5、手势训练
6、表情训练
7、日常举止礼仪禁忌
模块四、*日常生活礼仪
1、常用的称呼语
2、常用的问候语
3、常用行礼方式
4、邀请入坐礼仪
5、递接物品礼仪
6、电话礼仪
7、拜访礼仪
8、接待礼仪
9、沟通礼仪
10、日常用餐礼仪
模块五、*校园礼仪
1、进出学校礼仪
2、上课礼仪
3、课件礼仪
4、与同学和老师交往礼仪
5、升降国旗仪式礼仪
模块六：公共礼仪
1、乘坐交通工具礼仪
2、排队等候礼仪
3、影院、体育场礼仪
4、图书馆、博物馆礼仪
5、节日礼仪
模块七：社交礼仪
1、社交中的沟通礼仪
2、社交中的语言礼仪
3、社交中禁忌用语
4、肢体语言运用与禁忌
模块八：从小要有感恩之心
1、告诉*为什么要感恩
2、哪些人我们应该要感恩
3、怎么样去感恩？
航空礼仪培训班
课程介绍：
作为一名航空服务人员，首先要掌握航空服务礼仪规范，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务 | 
北京
