优雅国度：“风、气、高、雅”的四度，让我们生在这个伟大的时代，而骄傲!以我们长在这个优雅的国度而自豪!
【北京优雅国度礼仪培训学校】◆24小时咨询热线：400-888-4846 QQ：2080173957◆北京优雅国度礼仪培训学校：礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系！ 在线预约可享受免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！
优雅国度文化：
我们的使命：
弘扬东方传统礼仪文化，提升个人自身优雅风度;
我们的愿景：
提升您的形象，彰显您的气质;
我们的目标：
成为*礼仪培训行业的领航者;
我们的理念：
办学理念：传播中华礼仪文化，促进社会和谐发展
教育理念：优秀的师资，培养优秀的人才
物业服务礼仪
课程介绍：
物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上、服务*”,要在管理和服务中讲究礼貌、礼节,使业主、用户满意,给业主、用户留下美好印象,做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。为客户搞好服务中,讲究礼貌、礼节,对于搞好物业管理工作具有重大意义。
培训对象：
物业服务人员
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、礼仪的基本认识
1、礼仪对物业的重要性
2、物业礼仪的主要特征及基本原则
3、物业礼仪的主要内容
模块二、物业服务人员的个人形象礼仪塑造
1、仪容修饰
2、仪表装饰
3、仪态训练
4、表情礼仪
模块三、物业人员接待礼仪
1、称呼与介绍礼仪
2、见面礼仪
3、握手礼仪及名片礼仪
4、日常接待、拜访礼仪
5、人际交往礼仪
6、迎接、送别礼仪
7、茶水递送、入座交谈礼仪
8、电话礼仪
模块四、物业服务人员的语言礼仪
1、物业服务人员的语言规范
2、物业服务人员的语言表现力塑造
3、物业服务人员的言谈技巧
模块五、优质客户服务及沟通技巧
1、客户服务人员的自我认知
2、客户服务人员的素质要求
3、满足客户需求的技巧
4、服务语言的表达技巧
5、客户服务中倾听技巧
6、有效处理投诉的方法
模块六、物业公关活动礼仪
1、物业公关谈判与危机处理礼仪
2、会议礼仪
3、仪式礼仪
4、晚会礼仪
5、宴请馈赠礼仪
酒店礼仪
课程介绍
礼仪培训主要解决的问题就是：如何应对服务对象，令您内强素质、外塑形象;如何熟悉与掌握礼仪规范，在服务场合展现您的文明与礼貌;如何在服务过程中爱岗敬业，更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪，处处表现自如。
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
课程对象
酒店全体人员
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
一、礼仪基础
1、礼仪的本质
2、礼仪的七大原则
3、什么是酒店礼仪
4、酒店礼仪4大要求
二、服务人员个人礼仪：提升你的形象魅力
1、着装礼仪：得体着装展现你的气质
2、妆容礼仪：让良好的形象展现你的魅力
3、举止礼仪：让仪态美展现你的修养
4、日常服务礼仪
a、称呼礼仪：如何将别人叫得悦耳耐听
b、介绍礼仪：如何进行得体的自我表述
c、握手礼仪：*通用的社交礼仪更不可忽视修饰的细节
d、名片礼仪：让*简单的履历表为你增色
e、电话礼仪：让得体的形象随信号传递
三、接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪
2、陪车礼仪
3、水吧人员服务礼仪
4、各大休闲区服务礼仪
5、迎宾人员服务礼仪
6、电话服务礼仪
7、用餐礼仪
四、酒店沟通礼仪
1、关于酒店沟通
2、*印象的要素
3、身体语言的运用
4、倾听的艺术
5、交谈技巧
6、与上司打交道礼仪
7、与同事打交道礼仪
8、身体距离、言谈禁忌
五、其他常见酒店礼仪
1、使用通讯工具
2、电梯礼仪、进出门礼仪
3、蹲姿、坐姿、站姿、鞠躬、手式
六、*养颜知识
1、对皮肤的认识
2、肤质的类型
3、美肤护理流程
4、根据皮肤类型和季节如何选择产品
5、正确的*动作
6、防晒产品的选用
7、如何防预皮肤老化
8、眼霜的使用
9、正确整理妆容的方法
*礼仪形象气质提升班
课程介绍：
孔子云：“不学礼，无以立。”我国自古就是礼仪之邦，讲究尊重,适度,自律。礼仪教育已不仅仅是个人道德品质和个性形象的基础教育，它已为提高全民道德素质、振兴民族精神和建设社会主义精神文明的基础教育。抓礼仪教育，是社会主义精神文明建设的需要，是提高整个中华民族素质的需要。为了继承和发扬我国的优良传统，必须加强对当代学生进行礼仪教育和研究实践。
培训对象：
*、*在读学生
授课方式：
1、示范指导2、案列分享
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
课程大纲：
模块一：*礼仪的概述
1、礼仪的含义
2、礼仪的作用及价值
3、礼仪的培养过程和方法
模块二：*个人形象塑造
1、*仪表礼仪
2、*行为举止礼仪
3、*语言谈吐礼仪
4、*着装礼仪
5、着装色彩搭配技巧
6、着装风格的搭配技巧
7、化妆与服装色彩和风格的关系
8、饰品及佩戴物的使用规范
模块三：*校园礼仪
1、在校时着装礼仪
2、师生间的礼仪
3、同学间的礼仪
模块四：*家庭礼仪
1、与父母相处的礼节
2、与老人相处的礼仪与禁忌
3、做客与接待客人的礼仪
4、参加家庭聚会时的餐桌礼仪
5、逢年过节拜访亲友的礼仪
6、与长者会面及交谈礼仪
7、日常生活礼仪（通讯礼仪、公共场所礼仪）
模块五：*形体仪态训练
1、站姿训练；含胸驼背，及腿部线条纠正
2、走姿训练；纠正内外八字脚
3、持物行走训练
4、坐姿训练；纠正驼背等不良习惯
5、蹲姿训练
6、手势表情训练
模块六：*沟通能力提升训练
1、提升个人语言能力的方法及技巧
2、如何克服当众讲话紧张
3、自我介绍讲演训练
4、当众讲话的开场白和收尾设计
5、当众讲话的肢体语言控制
6、情景讲话训练与即兴讲话训练
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