沟通口才培训班

　　良辉培训《演讲实战班》，经历了62期1000多名学员的检验，无论是老师、讲师、医生、院长、公务员，还是律师、法官、经理、老板、工程师，他们都从中收获了自信，提升了当众演讲的能力，甚至很多人因此而改变了自己的命运。

　　【北京良辉演讲训练中心】◆24小时咨询热线：400-888-4846  QQ：2080173957◆良辉培训致力于中高层管理者的演讲培训，帮助更多人从不敢讲到敢讲，从敢讲到会讲，从会讲到适应不同场合的演讲。在线预约可享免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！

　　良辉培训未来将在演讲课程基础上，针对学员自身发展需求，开发更多适合学员成长的系统培训，包括：表达能力、沟通能力、人际关系、心灵成长，管理能力、形象礼仪等课程，让更多学员*我们的培训事业更成功，生活更美好，家庭更幸福。

　　人际沟通

　　课程目的

　　1.掌握沟通的基本结构2.精通高效沟通的各种形式3.掌握高效沟通的步骤和技巧4.提高与上司的沟通质量

　　5.改善与下属的沟通方法6.*沟通改善与其它部门的工作关系7.*高效沟通赢得客户8.掌握会议沟通技巧

　　课程特点

　　专业授课实战经验;小班授课互动分享;专业咨询指导;独家全程摄像;快速掌握提升

　　沟通技巧之我见(一)

　　沟通与交流是一种社会行为,是每时每刻发生在我们生活和工作中的事情.作为管理咨询顾问,则更是需要掌握和不断完善的一项技能.沟通之所以称之为技巧,是因为它需要有意识的进行训练和培养,从而实现人与人之间的充分理解、认知和协同,以使目标得以成功.咨询顾问的沟通能力在很大程度上影响着我们职业生涯的成败.在此,我很愿意从心理学的角度与各位从以下三个方面分享自己的体会,

　　聆听:认真的聆听可以帮助我们了解对方的思维方式和性格取向,得以调整和确定有效的沟通方法.

　　这是一个认知的过程.人们对于各种信息并不是都能正确接受与评价的,信息的含义常常会被曲解.信息的接受、评价、加工、决策、解决问题和预测行为后果的过程,即为我们所说的认知过程.因此,在聆听的过程中,可以了解、评估对方的认知,思考、设计如何达成共识,设计如何帮助对方检查认知过程发生了怎样的曲解,原因是什么,然后提供正确认知的方法。

　　在聆听得过程中,充分表现对对方的尊重,耐心以及理解,建立互相信任的氛围,进而引导对方坦诚诉说,发生求助动机和改变的愿望,积极参与到讨论的话题中来,密切合作认真完成作业等,都是取得成功的关键要素.虽然是在聆听,但它应该发生双向作用,任何单方面的努力都将是徒劳的.

　　沟通技巧之我见(二)

　　表达:应用*和知识影响对方,使对方愿意接受并理解,以达到沟通的*效果.

　　表达方式要循序渐进,1.提供适当支持,包括体贴、鼓励与肯定.引导对方对自己的价值、能力、优缺点等获得重新认识.2.采用自信、客观、婉转和幽默的表达方式,言简意赅的提供处理问题的方向与要诀,恰当的方式方法等指导对方正确理解你所表达的内容.3.关注对方的反映,配合对方的关注点并及时调整表达的方式和内容.要意识到未能解决的心理矛盾被潜抑在人的无意识领域中,并不被察觉和承认。

　　但它仍不断给人以影响,*心理防御机制以抵触或不屑的态度表现出来,因此应避免灌输式和自我陶醉式的表达方式.4.表达时用词要准确,并尽量使用中性词语,消除对方可能抱有的防卫,警惕甚至敌对情绪,对你所表达的意愿产生共识.如:“我理解”的是否正确?“通常”是否会这样?“客观的讲”可以接受等,这又是一个发生双向作用的过程.

　　自律:自律是*本人自己主观意念的诱导,有意识的锻炼来达到自我完善的效果.

　　心理治疗的”生物反馈法”是对自己的所作所为的觉察、体会和醒悟.1.不要懊悔昨天发生的事,也不要总是惦念明天的事,把精力集中在今天要做的事.2.停止猜想,面向实际.排除没有实际根据的想当然.3.接受不愉快的情感和事物.愉快与不愉快是相互存在和相互转化的.4.不要先判断,先发表意见.避免在别人稍有差错或失败时立刻下结论.你的任务首先是充分表现自己的观感或情绪,把你的意见充分表达出来。

　　5.不要盲目的崇拜偶像和*.这样会禁锢你的头脑,束缚你的手脚.如学历,资格,经历,地位,权利等.不要丧失独立思考的习性,也不要无原则的屈从他人从而被剥夺自主思考和行动的能力.6.我就是我自己,超越我自己.你应该从自己的起点做起,努力地充分发挥自己地潜能.

　　沟通的技巧是一门艺术,也是经验的积累.如何能够从必然王国过渡到自由王国的境界,培养和训练是必须的,而悟性是要靠自身的体验和观察去发掘的.

　　演讲如何避免胆怯?

　　想要克服演讲胆怯的坏习惯，首先要从日常生活的表现做起!首先、要抬头，尤其是走路和面对别人的时候，尤其是在面对陌生人的时候，要抬起头、挺胸、步子要有弹性。其次、要正视别人，和别人讲话的时候，如果没有正视别人的话，不仅仅会让自己变得胆怯，而且还会给人一种不尊重别人的感觉!*后、还有就是要多说，多说、多练才是克服胆怯的根本!