北京优雅国度为您量身定做个人形象品牌“四度”、外交家的“风度”;政治家的“气度”;企业家的“高度”;艺术家的“雅度”!
“风、气、高、雅”的四度，让我们生在这个伟大的时代，而骄傲!以我们长在这个优雅的国度而自豪!
银行服务礼仪
课程介绍：
本课程帮助银行服务人员提升服务品质，提高银行客户满意度，了解现代客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。
使员工在工作岗位上*言谈、举止、行为等，对业主表示尊重和极好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和银行的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务礼仪规范和客户服务技巧，能让员工在工作中赢得理解、好感和信任。
培训对象：
银行业中基础人员
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、银行礼仪的认识
1、银行礼仪的含义、功能、特征
2、银行礼仪的基本要求
3、银行服务礼仪的内容
模块二、银行职员的仪表礼仪
1、银行职员的面容礼仪
2、银行职员的发型礼仪
3、银行职员的化妆礼仪
4、银行职员的服饰礼仪
5、银行职员的口部礼仪
6、色彩及配饰搭配技巧
模块三、银行职员的仪态礼仪
1、站姿训练
2、坐姿训练
3、走姿训练
4、蹲姿训练
5、眼神和笑容训练
6、手势礼仪
7、鞠躬礼仪
8、递物接物礼仪
模块四、银行职员行为举止礼仪
1、服务规范用语
2、赞美的礼仪
3、介绍礼仪
4、乘电梯礼仪
5、坐车的礼仪
6、接待礼仪
7、邀约的礼仪
8、电话礼仪
模块五、银行营业网点优质服务与沟通理念
1、网点营业前的准备工作
2、提供卓越的服务态度
3、银行网点有包含哪些服务
4、银行网点服务流程
5、与客户高效沟通的步骤
6、处理客户投诉和抱怨的技巧
酒店礼仪
课程介绍
礼仪培训主要解决的问题就是：如何应对服务对象，令您内强素质、外塑形象;如何熟悉与掌握礼仪规范，在服务场合展现您的文明与礼貌;如何在服务过程中爱岗敬业，更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪，处处表现自如。
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
课程对象
酒店全体人员
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
一、礼仪基础
1、礼仪的本质
2、礼仪的七大原则
3、什么是酒店礼仪
4、酒店礼仪4大要求
二、服务人员个人礼仪：提升你的形象魅力
1、着装礼仪：得体着装展现你的气质
2、妆容礼仪：让良好的形象展现你的魅力
3、举止礼仪：让仪态美展现你的修养
4、日常服务礼仪
a、称呼礼仪：如何将别人叫得悦耳耐听
b、介绍礼仪：如何进行得体的自我表述
c、握手礼仪：*通用的社交礼仪更不可忽视修饰的细节
d、名片礼仪：让*简单的履历表为你增色
e、电话礼仪：让得体的形象随信号传递
三、接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪
2、陪车礼仪
3、水吧人员服务礼仪
4、各大休闲区服务礼仪
5、迎宾人员服务礼仪
6、电话服务礼仪
7、用餐礼仪
四、酒店沟通礼仪
1、关于酒店沟通
2、*印象的要素
3、身体语言的运用
4、倾听的艺术
5、交谈技巧
6、与上司打交道礼仪
7、与同事打交道礼仪
8、身体距离、言谈禁忌
五、其他常见酒店礼仪
1、使用通讯工具
2、电梯礼仪、进出门礼仪
3、蹲姿、坐姿、站姿、鞠躬、手式
六、*养颜知识
1、对皮肤的认识
2、肤质的类型
3、美肤护理流程
4、根据皮肤类型和季节如何选择产品
5、正确的*动作
6、防晒产品的选用
7、如何防预皮肤老化
8、眼霜的使用
9、正确整理妆容的方法
职场商务礼仪
课程介绍：
礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。
培训对象：
1、公司高层管理人员、经理、高级职员
2、企、事业单位办公人员、公务员和管理人员、公关、商务接待、办公室主任、秘书
3、任何对礼仪、接待有兴趣者
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、职场*职业形象塑造
1、商务人员的基本形象塑造
2、商务人员职业形象设计原则
3、仪容的修饰技巧
4、仪表的装扮技巧
5、仪态的训练技巧
6、商务场合的服饰礼仪
7、服装款式、色彩搭配技巧
8、巧用服装修身材
9、配饰搭配技巧
10、知名品牌介绍
模块二、商务行为举止礼仪
1、坐、站、走、蹲姿礼仪
2、眼神的运用与规范
3、微笑的魅力与训练
4、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
5、身体语言的训练
模块三、商务社交、接待、拜访礼仪
1、接见、拜访客户见面礼仪
2、与客户握手礼仪
3、交换名片礼仪
4、引领陪同礼仪
5、进出电梯、进出门礼仪
6、安排座位礼仪
7、奉茶、交谈礼仪
8、签约礼仪
9、筹办大型商务活动礼仪
10、参加大型商务活动礼仪
11、商务沟通礼仪
12、乘车、送客礼仪
模块四、商务“宴请”礼仪
1、商务宴请礼仪
2、商务赴宴礼仪
3、中、西餐礼仪
4、宴请及准备
魅力女性礼仪培训班
课程介绍：
本课程主要是针对即将进去职场或已在职场打拼的优秀女性，经过多年的办学经验和全面的分析调研，紧紧围绕职场优秀女性成功经验，深度探索他们在职场工作中和生活中的每个细节，从内在素养到外在形象的塑造，从家庭到事业的双向平衡，*程度的帮助每位女性在职场中充满魅力，成为众多职场女性*求的终极目标。
培训人 | 
北京
