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百优同仁历经羊年拼搏也将全面进入*高端服务业----旅游酒店和健康服务产业人力资源培训与开发市场,专注培养一线运营与管理人才,广泛的开展校企联合,精研管理实训、夯实企业内训、拓新移动互联在线教育、深化托管式培训、开拓健康服务项目,打造**酒店管理培训百优品牌。 商务/旅游酒店总经理 ★*师资:洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元酒店*知名优秀职业经理人;本团队师资为一线精英经理、运营总监、业主及业主代表,以及风向标级行业导师等,对酒店行业充满热忱,至心研究,有独立自主的管理和思想体系,以其高效而特色鲜明的培训风格,给与酒店管理从业者强规范力与管理能力提升。 ★优质教法:4G自组学习+运营实训【雅高等/百优实训营】+项目实战+文创跨界+严谨考核 【前置理论自习:1、阅读教材、资料,2、练习作业、批阅纠改,3、训前考试、痛点自查,4、个性需求总结、建档----合计7天】——在线教学电脑CP/手机APP互动,理论自学、能力锻造。 【现场基地实训:1、现场流程实训,2、项目管理实战,3、个性专题提升,4、礼仪日常训练,5、才艺文化熏陶,6、创意设计,7、互联网+跨界策划,8、定岗式考核,9、酒店观摩考察(国际国内)】 ★教学管理:前置理论自组织在线教学,基地实训项目实战,管理参与式毕业考核,自选认证实习就业。 组织活动:针对性品牌酒店观摩,名家热点专题讲座,知名会展体验,科技园区智能产品博览,文化创意拓展,游览名胜观光采风---自选参加,统一购买保险。 非物质文化民俗传承【Folk-customArt】休闲体验班 课程内容: 1、*传统民族民俗文化与技艺欣赏。 2、*民俗节日文化与风俗习惯博览。 3、时令民俗活动摘选体验(一)。 4、皮影手工技艺赏鉴与体验制作(二)。 5、木雕手工技艺赏鉴与体验制作(三)。 6、彩绘手工技艺赏鉴与体验制作(四)。 7、传统熏香技艺赏鉴与体验调制(五)。 8、指导创作完成5款民俗作品。 9、非遗传承人申请与申报流程【依据国家非遗规定】。 10、非遗体验馆筹备、设计、运营、管理经营实战练习。 高端酒店如何利用移动技术和社交媒体(一) 不管是运用新的技术提高工作效率,还是利用新的平台获得更多潜在客户,抑或是获得新的资源建立专业网络,数字变革对于各行各类的发展都起着巨大的推动作用。尤其是近年来社交媒体和移动设备的普及,对于酒店业发展都起到了推波助澜的作用。 酒店消费者*移动技术和社交网络来查找他们信任的酒店,精通技术的酒店营销人员*移动技术和社交网络来与酒店客人建立联系。不管是大的国际酒店*,还是小的连锁酒店,世界上每个酒店都开始利用移动技术和社交网络带来的便利。 酒店如何利用社交媒体 社交媒体让全球酒店可以在市场营销方面公平竞争。酒店消费者可以在TripAdvisor以及Agoda之类的网站上轻而易举地找到大大小小的各类酒店。社交媒体让各类酒店能够了解客人对艺术、时尚和设计的喜好,在客人还未踏进酒店大门就建立起客人对酒店的忠诚度。 国际酒店*拥有更多的资源,可利用社交媒体开展全方位的营销活动,与酒店粉丝开展全方位的互动。然而结果显示社交媒体形成的互动社区对于小酒店的粉丝有着更加深刻的影响,这些小酒店的客人会更加积极地评论和推荐酒店。 APP、移动技术和社交媒体 除了利用用户评论进行营销,*社交媒体与酒店客人进行互动还有很多好处。 利用谷歌分析工具(GoogleAnalytics),汤普森酒店发现:如果客人是酒店社交媒体上的粉丝,那么他们在酒店入住期间的消费,比酒店的非社交媒体的粉丝客人要高35%。这些客人更加倾向于在酒店网站直接预订客房。 高端酒店如何利用移动技术和社交媒体(二) 国际高端酒店社交媒体营销案例 文华东方酒店专门制作了酒店的APP,酒店客人可以在APP上预订酒店和订餐,APP还向客人提供夜生活和城市景点导航。纽约瑞吉酒店的客人使用酒店APP就可以享受酒店管家服务。凯悦酒店在Twitter上提供礼宾服务,这样酒店以前的客人和现在的客人可以实时进行交流。 酒店如何成功使用社交媒体5点建议 1.经常向酒店老客户和目标客户提供与酒店相关的互动内容,引导客人进行互动; 2.利用社交媒体主页上的评论; 3.建立企业微博提升网站和社交媒体访问量; 4.*旅游杂志、行业杂志进行酒店特色宣传推广,宣传推广内容要能够让酒店客人拿来当微博素材互动;
5.不要忽视酒店客户的评论,尤其是负面评论。 |
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