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物业服务礼仪
课程介绍：
物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上、服务*”,要在管理和服务中讲究礼貌、礼节,使业主、用户满意,给业主、用户留下美好印象,做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。为客户搞好服务中,讲究礼貌、礼节,对于搞好物业管理工作具有重大意义。
培训对象：
物业服务人员
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、礼仪的基本认识
1、礼仪对物业的重要性
2、物业礼仪的主要特征及基本原则
3、物业礼仪的主要内容
模块二、物业服务人员的个人形象礼仪塑造
1、仪容修饰
2、仪表装饰
3、仪态训练
4、表情礼仪
模块三、物业人员接待礼仪
1、称呼与介绍礼仪
2、见面礼仪
3、握手礼仪及名片礼仪
4、日常接待、拜访礼仪
5、人际交往礼仪
6、迎接、送别礼仪
7、茶水递送、入座交谈礼仪
8、电话礼仪
模块四、物业服务人员的语言礼仪
1、物业服务人员的语言规范
2、物业服务人员的语言表现力塑造
3、物业服务人员的言谈技巧
模块五、优质客户服务及沟通技巧
1、客户服务人员的自我认知
2、客户服务人员的素质要求
3、满足客户需求的技巧
4、服务语言的表达技巧
5、客户服务中倾听技巧
6、有效处理投诉的方法
模块六、物业公关活动礼仪
1、物业公关谈判与危机处理礼仪
2、会议礼仪
3、仪式礼仪
4、晚会礼仪
5、宴请馈赠礼仪
职场魅力女性礼仪私教班
课程介绍：
本课程主要是针对即将进去职场或已在职场打拼的优秀女性，经过多年的办学经验和全面的分析调研，紧紧围绕职场优秀女性成功经验，深度探索他们在职场工作中和生活中的每个细节，从内在素养到外在形象的塑造，从家庭到事业的双向平衡，*程度的帮助每位女性在职场中充满魅力，成为众多职场女性*求的终极目标。
培训对象：
准备进入职场的优秀女性、现在职优秀女性
培训人数：
限5人以内
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、情景模拟4、案列分享
5、现场训练6、现场点评
课程设置：
模块一：职业女性角色定位
1、职业女性的角色认知
2、职业女性自我形象认知
3、职业女性自我形象提升
4、职业女性自我形象改变
5、职业女性自我形象管理
6、个人职业定位与规划
模块二：优雅国度——您专属的私人形象顾问
专题一、发型篇
1、你该拥有一个怎样的发型
2、女士商务发型及盘发技巧
3、发型与脸型的搭配技巧
4、发型饰品种类介绍及如何选择和使用
5、不同发型、发质的打理与养护规范
6、盘发技巧的现场演练
专题二、妆容篇
1、不同肤质的保养方法
2、认识化妆工具、化妆品的选择
3、基本化妆的步骤
4、不同场合的妆容
5、卸妆技巧
专题三、款型篇
1、识别自己的风格
2、识别自己的线条
3、优雅与时尚的距离
4、丝巾造型与搭配
专题四、着装篇
1、如何穿出不同的品味着装
2、魅力女性商务着装搭配技巧
3、魅力女性商务配饰的应用
4、着装选择与穿的艺术
5、细节的完美搭配
6、“场合着装”原则与技法指导
专题五、色彩篇
1、色彩的基础知识
2、个人色彩分析
3、基本配色法则
4、各种色彩搭配技巧
5、色彩搭配黄金比例
专题六、优雅仪态篇
1、魅力女性的表情训练
2、修长挺拔的站姿训练
3、优雅高贵的坐姿训练
4、婀娜多姿的步态训练
5、拿物的优美姿态训练
6、优雅手势语的训练
专题七、优雅生活篇
1、养生、养心
2、优雅女性调养身体基本护理
3、高雅的生活品质，陶冶精神生活
4、衣橱整理四部曲
5、衣橱管理中的隐性因素
模块三：魅力女性职业能力塑造与职业素养提升
1、职业素养的提升
2、保持阳光的心态
3、有效沟通与协调
4、高效的执行能力
5、自我情绪管理
6、自我激励技巧
模块四：职场魅力女性高效时间管理
1、魅力女性时间管理模式分析
2、提升自我时间价值观念
3、魅力女性时间管理策略
4、个人时间管理的五大步骤
5、高效工作模式的习惯养成
6、高效会议管理的习惯与优秀模式
模块五：魅力女性职场商务礼仪修炼
1、职场商务形象礼仪
2、职场商务形为礼仪
3、职场商务交往礼仪
4、职场商务宴请礼仪
5、职场商务沟通礼仪
6、职场商务接待礼仪
7、职场商务拜访礼仪
8、签约礼仪
模块六：职业魅力女性职场人际修炼
1、人际交往关系的四个因素
2、如何在职场与同事处理好关系
3、如何在职场与上司处理好关系
4、如何在职场与下属处理好关系
模块七：魅力女性优雅谈吐
1、谈吐艺术与沟通技巧
2、声音与社会身份的关系
3、聪明的退让方式
4、保持心灵上的空间与距离
5、高贵的境界与内涵
6、倾听的艺术
模块八：魅力女性品味修养升华
1、名表鉴赏
2、名笔鉴赏
3、红酒赏析
4、品味咖啡
5、魔力香氛
6、茶道技艺
7、书籍阅览
8、服饰品牌
9、鞋类品牌
10、包包品牌
模块九：魅力女性日常礼仪
1、乘交通工具礼仪
2、通讯礼仪
3、参加聚会礼仪
4、出席活动礼仪
5、奉茶礼仪
*礼仪形象气质提升班
课程介绍：
孔子云：“不学礼，无以立。”我国自古就是礼仪之邦，讲究尊重,适度,自律。礼仪教育已不仅仅是个人道德品质和个性形象的基础教育，它已为提高全民道德素质、振兴民族精神和建设社会主义精神文明的基础教育。抓礼仪教育，是社会主义精神文明建设的需要，是提高整个中华民族素质的需要。为了继承和发扬我国的优良传统，必须加强对当代学生进行礼仪教育和研究实践。
培训对象：
*、*在读学生
授课方式：
1、示范指导2、案列分享
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
课程大纲：
模块一：*礼仪的概述
1、礼仪的含义
2、礼仪的作用及价值
3、礼仪的培养过程和方法
模块二：*个人形象塑造
1、*仪表礼仪
2、*行为举止礼仪
3、*语言谈吐礼仪
4、*着装礼仪
5、着装色彩搭配技巧
6、着装风格的搭配 | 
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