优雅国度：“风、气、高、雅”的四度，让我们生在这个伟大的时代，而骄傲!以我们长在这个优雅的国度而自豪!
物业服务礼仪
课程介绍：
物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上、服务*”,要在管理和服务中讲究礼貌、礼节,使业主、用户满意,给业主、用户留下美好印象,做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。为客户搞好服务中,讲究礼貌、礼节,对于搞好物业管理工作具有重大意义。
培训对象：
物业服务人员
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、礼仪的基本认识
1、礼仪对物业的重要性
2、物业礼仪的主要特征及基本原则
3、物业礼仪的主要内容
模块二、物业服务人员的个人形象礼仪塑造
1、仪容修饰
2、仪表装饰
3、仪态训练
4、表情礼仪
模块三、物业人员接待礼仪
1、称呼与介绍礼仪
2、见面礼仪
3、握手礼仪及名片礼仪
4、日常接待、拜访礼仪
5、人际交往礼仪
6、迎接、送别礼仪
7、茶水递送、入座交谈礼仪
8、电话礼仪
模块四、物业服务人员的语言礼仪
1、物业服务人员的语言规范
2、物业服务人员的语言表现力塑造
3、物业服务人员的言谈技巧
模块五、优质客户服务及沟通技巧
1、客户服务人员的自我认知
2、客户服务人员的素质要求
3、满足客户需求的技巧
4、服务语言的表达技巧
5、客户服务中倾听技巧
6、有效处理投诉的方法
模块六、物业公关活动礼仪
1、物业公关谈判与危机处理礼仪
2、会议礼仪
3、仪式礼仪
4、晚会礼仪
5、宴请馈赠礼仪
酒店礼仪
课程介绍
礼仪培训主要解决的问题就是：如何应对服务对象，令您内强素质、外塑形象;如何熟悉与掌握礼仪规范，在服务场合展现您的文明与礼貌;如何在服务过程中爱岗敬业，更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪，处处表现自如。
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
课程对象
酒店全体人员
授课方式：
1、理论阐述2、示范指导
3、模拟环境搭建4、多媒体教学
5、案列分享6、头脑风暴
课程大纲：
一、礼仪基础
1、礼仪的本质
2、礼仪的七大原则
3、什么是酒店礼仪
4、酒店礼仪4大要求
二、服务人员个人礼仪：提升你的形象魅力
1、着装礼仪：得体着装展现你的气质
2、妆容礼仪：让良好的形象展现你的魅力
3、举止礼仪：让仪态美展现你的修养
4、日常服务礼仪
a、称呼礼仪：如何将别人叫得悦耳耐听
b、介绍礼仪：如何进行得体的自我表述
c、握手礼仪：*通用的社交礼仪更不可忽视修饰的细节
d、名片礼仪：让*简单的履历表为你增色
e、电话礼仪：让得体的形象随信号传递
三、接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪
2、陪车礼仪
3、水吧人员服务礼仪
4、各大休闲区服务礼仪
5、迎宾人员服务礼仪
6、电话服务礼仪
7、用餐礼仪
四、酒店沟通礼仪
1、关于酒店沟通
2、*印象的要素
3、身体语言的运用
4、倾听的艺术
5、交谈技巧
6、与上司打交道礼仪
7、与同事打交道礼仪
8、身体距离、言谈禁忌
五、其他常见酒店礼仪
1、使用通讯工具
2、电梯礼仪、进出门礼仪
3、蹲姿、坐姿、站姿、鞠躬、手式
六、*养颜知识
1、对皮肤的认识
2、肤质的类型
3、美肤护理流程
4、根据皮肤类型和季节如何选择产品
5、正确的*动作
6、防晒产品的选用
7、如何防预皮肤老化
8、眼霜的使用
9、正确整理妆容的方法
高级礼仪导师班
职业前景：
我国是历史悠久的文化古国，有着几千年的灿烂文化，素有“文明古国、礼仪之邦”之美誉，继承和发扬悠久礼仪文化，传播中华文明精粹，是我们这代人必须传承的责任和义务。
当前，随着国民经济的快速发展，特别是以第三产业为代表的行业迅速增长，使得礼仪培训市场也相应成长起来。并且需求也呈现出连年蓬勃增长的态势，但随之而来的问题是相关的培训师资却并没有随着市场的增长而增加。
据*新*媒体报道，目前我国礼仪培训师市场缺口大约在75万以上，培训师待遇大约6000--10000元/天。由于培训师岗位的严重空缺，导致对许多社会工作的开展造成了不便，甚至直接引起了不必要的经济损失。
针对这一情况，为了提升全民族的礼仪素质，各行业的服务规范，加强礼仪从业人员的素质，以满足社会各行业的需求，展示国家和企业的软实力，我们定会不辱使命。优雅国度——让每一位学员在这美丽的国度里，成功优雅！！！
培训对象：
1、现从事相关工作的优秀人士；
2、各院校相关专业培训讲师；
3、意向投资的有志之士；
4、其他相关行业领域人士。
授课方式：
1、理论阐述2、角色扮演
3、游戏互动4、模拟环境搭建
5、沙盘实操演练6、多媒体教学
课程大纲：
模块一、礼仪培训行业投资环境分析与品牌打造
1、礼仪培训行业概述
2、礼仪培训行业投资与发展前景分析
3、礼仪培训行业市场需求分析
4、礼仪培训企业品牌打造及竞争策略分析指导
模块二、礼仪培训师职业素养与素质要求
1、优秀培训师的素质及要求
2、优秀培训师的着装要求及个人形象管理
3、优秀培训师如何做到吸引他人注意
4、优秀培训师的能量与控场
模块三、礼仪培训师优雅仪态礼仪及形体训练
1、形体姿态
2、表情礼仪
3、手势与递接物礼仪
4、致意礼仪
5、形体素质训练
6、形体基础训练
7、形体韵律训练
8、形体展示
9、语言谈吐礼仪
10、佩戴饰物的礼仪
模块四、服饰色彩搭配美学
1、形体分析
2、个人色彩风格诊断
3、服饰创意与形象风格塑造
4、服饰搭配与着装技巧
5、妆容与配饰
6、化妆设计
7、发型设计
8、服饰形象设计
9、皮肤保养知识
10、场合服饰的关系
模块五、塑造高端商务形象礼仪
1、商务“形象”礼仪
2、商务“行为举止”礼仪
3、商务“宴请”礼仪
4、商务公务礼仪
5、商务职场礼仪
模块六、航空服务礼仪
1、航空服务人员服务技巧培训
2、航空服务人员服务意识提升
3、航空服务人员职业礼仪素养
4、航空服务人员的仪容仪态
5、航空服务人员微笑服务礼仪
6、航空服务人员服务礼仪训练
7、航空人员沟通技巧
8、航空服务中涉外礼仪介绍
模块七、酒店礼仪
1、酒店服务礼仪基础知识
2、塑造良好的个人外在形象
3、酒店服务的语言 | 
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