IDeaS总裁兼创始人Ravi Mehrotra博士  [保存到相册]

　　走出误区 收益管理面向的是酒店全业务线

　　收益管理解决方案不断改进其系统的演算法以更好地支持酒店管理者进行需求预测、优化以及定价。当然，收益管理的实战策略也是与时并进的，现在收益管理已经开始支持客房以外的其它酒店业务，例如餐饮、会议场地以及水疗服务。

　　Mehrotra博士指出如果说我们只是关注酒店当中的客房能够给你带来什么样的收入的话，那么实际上它就会使你无形当中会少赚到很多钱。比如你把很多的客房卖给了一些团队的客人，但是这些团队的客人虽然在客房当中入住好几个晚上，但是从来不使用酒店里的其它设施或者其它功能场所，无形当中就会使你损失掉很多的收入。还不如空出几间房间不卖，给自己创造更多的机会，让更多人使用这些酒店当中功能性的场所。*终你的盈利反倒比仅仅去售卖这些客房会高得多。

　　对酒店能够提供的全面服务进行收益的管理，才能够帮助酒店赚到更多的利润，而不是孤立地去看是不是把某些房间都卖出去了。

　　面对挑战 酒店收益管理需要三方协作

　　收益管理是一个整体，它需要人、流程及技术的统一协作。尽管收益管理在*日益普及，酒店管理者们依然面临诸多挑战。*市场广阔多样，要想找到合适的收益管理人才并不容易。现实是，在*有相关经验的收益管理人才短缺，远不能满足酒店的巨大需求。而且，*缺少与收益管理相关的教育培训项目。目前，仅有少数几家国际酒店*因为自身发展需求，在内部培训收益管理经理人，而行业的发展需要*本土酒店企业也参与进来，协助培育下一代的本地收益管理人才。

　　展望未来，*的酒店管理者将和国外的酒店同仁一样，意识到收益管理不只是帮助制定客房的价格和收益的管理，它将帮助酒店*化所有业务的预订和收益，包括客房、餐饮、水疗中心以及其它服务。但是要实现全方位的收益管理，*酒店管理者需确保在酒店销售、营销、预订、前台、宴会等各部门都能贯彻收益管理策略。

　　随着收益管理意识在*酒店业的普及，将会有越来越多的管理者意识到收益管理需要“合适的人+合适的流程+合适的工具”的通力合作才能实现，这并无捷径可走。*酒店管理者需要充分考虑以上三方面，来营造良好的酒店收益管理文化。但是，这也变得日趋困难，因为酒店将越来越难找到以及留住优秀的收益人才。

　　在收益人才有限的情况下，大型的酒店**设立区域收益管理中心来实施集中式的收益管理。在这种体系下，一个收益经理需要管理多家酒店只有依赖相关的收益系统才能提高工作效率，并确保利用正确的信息和数据，进行决策分析。Mehrotra博士指出，随着*酒店业竞争日益加剧，*的酒店业主和职业经理人正感受到前所未有的巨大压力，既要*酒店的高水平运营，同时又要提高客户满意度以及确保良好的现金流。那些*借鉴全球收益管理经验的酒店管理者，将克服挑战，开创亮丽的未来。

　　展望未来 希望IDeaS能推动*酒店业发展

　　*酒店业的竞争日益加剧已是不争的事实，因此，对于*酒店管理者来说非常重要的一点，是需要意识到收益管理之于酒店的重要作用。

　　在*未来的几年当中，会有更多的新建酒店像雨后春笋一样出现，数量可能超过其他国家新建酒店的总和。IDeaS