人际沟通训练课程培训
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    人际沟通训练课程培训

    关键字:北京人际沟通知识学习|如何与他人有效沟通|人际沟通训练学习

    学校价格: 网上优惠价: 关注度:836人
    总课时: 开班日期:常年 上课时段:  
    授课学校:北京赛思东方管理培训学校
    上课地点:北京市朝阳区建国路

    课程目标:

    理解双赢思维是人际关系的基础,学会经由双赢的互动达成谅解、合作和一致。

    把握同理心倾听与沟通的技巧,学会先理解别人,再表达自己

    认识沟通的障碍,掌握动力对话系统,学会进行建设性的对话

    从而能够减少无谓的人际冲突,有效的与下级、同事、客户进行交流

    认识人与人之间正常的差异,与周围的人达致更深的了解和沟通,并且增强信任,减少因误解带来的人际冲突和资源浪费

    课程大纲:

    *部分:人际沟通必备

     沟通的重要性

    沟通的基础

    人际关系的“道”与“术”

    沟通的基本假设

    二部分:沟通的障碍与克服

    认知偏差:谁才在地球的中心?

    先入为主:“那绝对不可能!”

    不懂得倾听:“你先听我说!”

    选择性倾听:“是啊,我就说嘛”

    理性足够,忽略情绪:“你没法给他讲理”

    有害的表达:“你能不能像老刘那样”

    不合理的跳跃推论:“他那样看我就是对我不怀好意”

    ………… 

    第三部分:有效倾听

    1、倾听的原则:先诊断再开药方

    专注:理解的速度是表达速度的5倍,所以……

    完整:不止听事实和信息,更要理解感受

    开放:不是屏蔽而是欢迎与自己原有认知不同的信息

    同理心:理解对方的立场和感受

    2、先理解别人,再让别人理解自己

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