高效沟通技巧培训课程收益

1. 了解沟通的原理、重要性和应遵循的原则

2. 了解有效沟通必备的八大心态

3. 学会在沟通中用心聆听、准确洞察、清晰表达和有效反馈

4. 学会注意沟通中的非语言部分，为实现良好沟通创造条件

5. 掌握与不同性格类型人的沟通策略

6. 掌握与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领

7. 学会在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法

8. 掌握多形式的沟通要点：会议、电话、电子邮件等等

9. 挖掘沟通障碍的深层原因，融洽人际关系，提高沟通效率，实现企业和个人目标。

高效沟通技巧培训课程授课方式

模型搭建+案例分析＋录像观赏＋角色体验＋讨论分享＋个性指导

高效沟通技巧培训课程大纲：

*部分 有效沟通之基础篇

团队沟通游戏：初次见面

1. 沟通的含义与原理

2. 沟通的重要性：沟通与管理，沟通与领导，沟通与人际关系

3. 沟*程的七要素

4. 透视沟通背后的干扰

5. 沟通的不同分类

6. 沟通中应遵循的十个原则

7. 现场讨论：沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究

第二部分 有效沟通之心态篇

团队沟通游戏：情感病毒

互动：沟通障碍的认识

1. 沟通中在心态方面的障碍剖析

2. 有效沟通中必备的八大心态

3. 沟通中应遵循的三点人性

4. 沟通中的情绪管理

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