酒店康乐实战培训班
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酒店康乐实战培训班

关键字:北京酒店管理学习|酒店康乐实战培训|酒店康乐管理培训智通汇博酒店管理培训

学校价格:¥电话咨询 网上优惠价:¥享团购价 关注度:1049人
总课时: 开班日期:滚动开班 上课时段:白,晚,周末班  
授课学校:北京智通汇博教育培训机构
上课地点:北京市朝阳区左家庄北京商业干部管理学院

课程背景:

  在酒店的众多部门中,康乐部是现代酒店一个新兴起的部门,也是现代酒店*的营业部门之一,其利润高达60%之多。按照中华人民共和国国家旅游局《旅游涉外饭店星级评定标准》中规定,涉外星级酒店必须具备一定的康乐设施。如不具备较好、较完备的康乐设施的旅游酒店,无论其他硬件设施如何优越都不是较完善的涉外酒店,都不予评审等级。由此可见,康乐部是涉外星级酒店不可缺少的一个部门。由于康乐部是酒店新兴起的部门,很多酒店在此管理上也缺乏经验,导致大量的资金流失。因此,加强康乐部的管理和经营也势在必行。
 

  培训对象:

  1、星级酒店康乐部在职人员

  2、商务会所在职人员

  3、度假村在职人员

  4、休闲游乐也在职管理人员
 

  课程设置:

  模块一:酒店康乐项目概述

  1、 酒店康乐经营概述

  2、 酒店康乐项目设置

  3、 酒店康乐项目盈利点
 

  模块二:酒店康乐项目选择依据

  1、 市场需求调查

  2、 康乐项目经营的整体环境评测

  3、 客源消费层次
 

  模块三:娱乐中心精细化管理

  1、娱乐中心岗位职责与绩效考核

  2、娱乐中心工作程序与关键问题

  3、娱乐中心服务标准与服务规范

  4、娱乐中心服务质量提升技巧与方案
 

  模块四:健身中心精细化管理

  1、 健身房的服务标准

  2、 健身房人员考核标准
 

  模块五:球类活动中心精细化管理

  1、 台球室的经营与精细化管理

  2、 保龄球场的经营与精细化管理

  3、 网球场的经营与精细化管理

  4、 高尔夫球场的经营与精细化管理
 

  模块六:保健*中心精细化管理

  1、 保健*项目服务流程与规范

  2、 保健*中心精细化管理
 

  模块七:康乐安全与卫生管理

  1、康乐部安全管理

  2、康乐部卫生管理
 

  模块八:康乐服务质量管理

  1、康乐部优质服务的要求与控制

  2、客人抱怨与投诉处理

  3、康乐部员工的培训与管理
 

  报名资料:

  二寸蓝底照片4张,身份证复印件一份
 

  教务信息:

  1、学习方式:集中面授2天。

  2、学习费用:1280元/人(包含教材费、报名费、培训费)。考证费:680元/人。

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