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关键字:北京酒店内训学习|酒店管理学习|酒店内训精品培训智通汇博酒店内训培训

学校价格:¥电话咨询 网上优惠价:¥享团购价 关注度:932人
总课时: 开班日期:滚动开班 上课时段:白,晚,周末班  
授课学校:北京智通汇博教育培训机构
上课地点:北京市朝阳区左家庄北京商业干部管理学院

*章 阳光品质塑造基础

  一、酒店餐饮行业认知

  8大行业优势;6大从业优势
 

  二、员工职业规划与成长过程

  (一)员工求职目的

  “成长”;基本生存 ;学习积累 ;爱好与发展 ;关系协作

  人生定位与职业规划

  (二)员工成长的3个阶段

  学习-展现-超越;(目标:优秀员工-影响力员工-核心骨干员工)

  (三)员工常犯的主要错误

  优秀企业:不喜欢的员工类型、*欣赏的员工类型;员工常犯的主要错误
 

  三、 企业与个人的关系认知

  (一) 员工在企业中的角色

  (二) 企业目标与个人目标的完美结合

  (三)工作中的自我要求:

  剖析自我;确实执行;顾客至上;

  总结是成功之母;

  常有的错误工作观念
 

  第二章 阳光品质塑造5大步骤

  一、对自我进行SWOT分析-“清零 ”

  (一)消除影响成功的9大恶习

  消极懒惰 ,拖延被动 ,怨天尤人,口无遮拦 ,一味取悦他人,

  尖酸刻薄 ,出尔反尔 ,傲慢无礼 ,跟随大流

  (二)工作中的7大职业习惯

  与上级之间的 ;与下级之间的;优秀员工本身的
 

  二、 阳光心态塑造

  (一)职场十大积极、消极心态

  缺乏目标与成就心态;推卸责任与责任心态;缺乏自信与自信心态

  打工心态与老板心态;闲时偷菜与危机心态;关心收入与付出心态

  工作冷漠与热忱心态;愤世嫉俗与感恩心态;悲观心态与乐观心态

  自大心态与谦虚心态
 

  (二)阳光心态塑造技巧

  1、五大基本技巧:减压剂、抗震剂、兴奋剂、疏导剂、加油机

  2、消除消极心态三大步骤:身体法、焦点法、换框法
 

  三、3项核心职业道德修炼

  敬业是*的习惯;责任重于泰山;团队至高无上
 

  四、阳光品质行为准则

  1、遵守团队规律的生活;

  2、达成工作的要求;

  3、完成工作也协助别人

  4、尊重他人,也尊重自己;

  5、共好原则;

  6、企业组织人际关系处理要诀:

  对老板“恩”、“责”诀 ;对上司“敬”、“习”诀;

  对同事“和”、“协”诀;对下属“容”、“助”诀
 

  五、成为阳光“职业人”

  建立职场风格、打造个人品牌

  德、才、能、钻
 

  第三章 从“心”开始——经营人生公司

  学会换一个角度思考问题

  正确面对压力与挫折

  让自己始终保持乐观

  培养“我100%负责任”,对工作负责就是对自己负责

  忠诚于自己的企业,树立主人翁精神

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