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铁路客运服务礼仪
关键字：铁路服务礼仪|服务礼仪标准培训|铁路客运服务与礼仪
学校价格：￥电话咨询 网上优惠价：￥享团购 关注度：619人 
总课时：预约咨询 开班日期：电话咨询 上课时段：全日制|周末班|寒暑假 授课学校：北京优雅国度礼仪培训学校 上课地点：北京市朝阳区左家庄 课程介绍：
目前，随着我国国民经济的快速发展和国内国际之间人员交流的不断扩大，旅客运输量呈全面快速增长的态势。铁路、民航、公路对客运目标市场的争夺越发激烈，在长、中、短途旅客运输中出现互相渗透的迹象和趋势。
对广大铁路客运服务人员来讲，规范、优雅的服务礼仪能够展示客运员工的外在美和内在修养，能够更容易拉近与旅客的距离，提高旅客的满意度和忠诚度，提升铁路的企业形象，实现铁路优质服务品牌的增值。
培训对象：
铁路服务工作人员
授课方式：
1、理论阐述 2、示范指导
3、模拟环境搭建 4、多媒体教学
5、案列分享 6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、礼仪概述
1、礼仪的含义、功能及作用
2、礼仪的归属、特征及原则
3、礼仪的内容与形式
模块二、铁路服务人员的职业形象塑造
1、仪容的修饰技巧
2、仪表的装扮技巧
3、仪态的训练技巧
4、乘务员容妆的塑造
5、化妆的程序
6、服饰礼仪
模块三、铁路服务人员行为举止礼仪
1、行走礼仪
2、乘坐轿车的礼仪
编号 班级名称 开班日期 教学点 网上优惠价 网上支付 bj6223 铁路客运服务礼仪 轮班新开课 就近上课 ￥0.00 报名>> -
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