智通汇博培训

 

【北京智通汇博酒店管理官网◆24小时咨询热线：400-888-4846 QQ：2080173957 ◆北京智通汇博酒店管理学校，*学习你将会全面掌握酒店营销策划、如何进行有效的管理、酒店前厅运作、餐饮管理和服务技能、客房管理和服务技能、如何赢得客户、如何激励员工更好的工作、如何进行有效的沟通、如何组建团队等】

　　办学优势

 

　　一、独特的课程体系：模块化的课程设置，经典的案例分析，专业化的课程开发，不断的市场调查与跟进，使我们的培训课程与市场需求"零距离"。

 

　　二、*的师资团队：教师拥有多年的酒店管理经验，数十年的行业培训经验，数百次的酒店内训培训经验，专注于打造*专业的酒店管理授课模式。

 

　　三、先进的教学理念：教学方式新颖，采用"ECT"教学模式，*终达到培训岗位与职位相结合。

 

　　四、国家相关部门的大力支持：智通汇博受国家人力资源和社会保障部、中华全国供销合作总社、酒店管理委员会、工信部和全国多所高校的大力支持，面向社会全面系统开展酒店管理相关项目的培训。

 

　　教育宗旨：培养"国际化、标准化、素质型"的酒店管理型人才。

 

　　发展目标：智通汇博致力于"全面发展、共同进步，携手并进，共创辉煌!",全力打造*酒店培训*品牌。

智通汇博培训

 

　　项目背景

 

　　随着现代酒店业的快速发展，星级酒店的对外扩张及各类主题酒店的大量涌现，对于管理人员的知识结构、技能水平、管理水平都提出了不同于传统酒店的更高要求，现代酒店的管理方法更强调的是行为规范化、工作标准化、协同流程化，在此条件下，酒店管理岗位系统、标准化培训已是酒店企业发展的必须。我们纵观全球酒店业，无一不是在运用战术实现战略化目标的。而现在酒店业的百店一格同质化现象，让传统酒店将面临着重大的挑战，唯有打破这种固有的旧模式、才能未雨绸缪，壮大生命力!唯有制定和丰富酒店多元、先进、独特的经营战略模式，才能面对行业内外的竞争压力。

 

　　实用与实效

 

　　为了追求课程的实效性，我们的专家成员组从不间歇的对酒店市场进行考察和调研，全方位的研究调研结果，掌握*前沿、*超前的业态信息，整合到课程当中，使课程*程度的达到“实用性”和“实效性”，力求课程内容永不落后。

 

　　授课方式创新

 

　　办学三年多以来，我们不断地与学员沟通交流，针对不同层次的学员我们做了深入的研究分析，开发了一套针对不同层次的管理人员学习方式，简称：“ECT”教学法，“ECT”的教学精髓就是有效的将咨询式、讲授式、追踪式结合到一起，使学员在培训过程中获得*的收益果效。

 

　　培养“四会”型学员

 

　　我们力求把学员培养成“会工作、会生活、会学习、会调研”有潜力的管理者。“四会”即是我们的办学理念，也是我们的培训目标。这是我们在培训近三十期学员中所总结得出的经验。把管理技能和管理方法有效的串连起来，改变学时“激动”，学完“盲动”，过后“不动”的培训低收益。

 

　　实战班

 

　　培训对象：

 

　　1、星级酒店康乐部在职人员

 

　　2、商务会所在职人员

 

　　3、度假村在职人员

 

　　4、休闲游乐也在职管理人员

 

　　课程设置：

 

　　1、 酒店康乐经营概述

 

　　2、 酒店康乐项目设置

 

　　3、 酒店康乐项目盈利点

 

　　酒店营销师班

 

　　培训对象：

 

　　1、现酒店在职营销部相关人员。

　　2、准备进军酒店营销工作人员。

　　3、休闲业、旅游业营销部管理人员。

 

　　课程设置：

 

　　*模块：酒店的主题营销

 

　　1、酒店主题事件与活动设计。

　　2、酒店主题产品设计。

　　3、主题酒店的建设。

 

　　第二模块：酒店的内部营销

 

　　1、酒店内部营销的层次与管理过程。

　　2、酒店内部营销的具体实施。

　　3、酒店内部营销的注意要点。

 

　　阳光服务培训精品课程

 

　　当今顾客服务面临的挑战

 

　　顾客期望得到什么

 

　　影响顾客决策和态度的“感受”：

 

　　可靠性，反应性，*性，关怀性，有形性

 

　　阳光服务满意度与忠诚度的区别

 

　　顾客服务千差万别，许多情形不可预见

 

　　顾客越来越多地从整体来考察服务者

 

　　职业素养可以赢得顾客的尊重

 

　　传统服务的四种形态

 

　　漠不关心型;按部就班型;热情友好型;优质服务型

 

　　服务别人，成就自己

 

　　增强自信心;赢得尊重;体现价值;获得工作满足感/成就感;提高工作能力;得到晋升/加薪;扩展个人发展空间