[一]项目背景：

　　随着现代酒店业的快速发展，星级酒店的对外扩张及各类主题酒店的大量涌现，对于管理人员的知识结构、技能水平、管理水平都提出了不同于传统酒店的更高要求，现代酒店的管理方法更强调的是行为规范化、工作标准化、协同流程化，在此条件下，酒店管理岗位系统、标准化培训已是酒店企业发展的必须。我们纵观全球酒店业，无一不是在运用战术实现战略化目标的。而现在酒店业的百店一格同质化现象，让传统酒店将面临着重大的挑战，唯有打破这种固有的旧模式、才能未雨绸缪，壮大生命力!唯有制定和丰富酒店多元、先进、独特的经营战略模式，才能面对行业内外的竞争压力。

　　[二]课程特色：

　　实用与实效

　　为了追求课程的实效性，我们的专家成员组从不间歇的对酒店市场进行考察和调研，全方位的研究调研结果，掌握*前沿、*超前的业态信息，整合到课程当中，使课程*程度的达到“实用性”和“实效性”，力求课程内容永不落后。

　　授课方式创新

　　办学三年多以来，我们不断地与学员沟通交流，针对不同层次的学员我们做了深入的研究分析，开发了一套针对不同层次的管理人员学习方式，简称：“ECT”教学法，“ECT”的教学精髓就是有效的将咨询式、讲授式、追踪式结合到一起，使学员在培训过程中获得*的收益果效。

　　培养“四会”型学员

　　我们力求把学员培养成“会工作、会生活、会学习、会调研”有潜力的管理者。“四会”即是我们的办学理念，也是我们的培训目标。这是我们在培训近三十期学员中所总结得出的经验。把管理技能和管理方法有效的串连起来，改变学时“激动”，学完“盲动”，过后“不动”的培训低收益。

　　[三]培训对象：

　　1 、现酒店行业副总经理和相关行业领域中高层管理人员

　　2、未来酒店行业接班人

　　3、准备投资酒店行业人员

　　4、行业项目筹划负责人

　　[四]课程背景：

　　酒店高层管理者起着全局控制和日常管理并重的主导性管理作用，是酒店企业的核心决策者，这一岗位定位于酒店行业的高端职位。但由于酒店高层管理者的工作性质会触及酒店运营管理的各个方面，如酒店选址与装修、成本控制、收益管理、经营计划制定与完成、质量标准制定与执行、突发事件应急处理、企业文化建设、品牌推广、员工培训与考核等诸多方面。因此该岗位要求从业者不仅是一个擅长与人打交道的酒店业管理者，更是一个对酒店业和酒店经营业务有着全面的认识、能熟练掌握现代酒店运营流程与系统管理方法，并拥有现代酒店的产品开发和创新能力的酒店企业领军人物。根据这一岗位的特性，本课程紧紧围绕着与岗位相关、业务相关的特点，开设此课程。

　　[五]课程设置：

　　*模块：酒店“四会”管理与高效执行力培训

　　1、酒店“四会”管理方法与技巧

　　2、现代酒店目标体系的制定

　　3、现代酒店高绩效的管理团队建设

　　4、现代酒店人才阶梯的培养

　　第二模块：现代酒店房务管理实战

　　1、酒店选址与主题设计规划

　　2、酒店金钥匙培训

　　3、前厅销售与客帐有效管理

　　4、客房产品的保养及维护

　　5、客房经营方法与有效管控

　　6、客房安全管理及客房各项管理与有效控制

　　第三模块：餐饮部管理与运营

　　1、餐饮店的筹备与运营

　　2、餐饮部的机构设置和人员管理要点

　　3、餐饮服务的关键环节

　　4、后厨有效管理方法

　　5、如何提升餐饮服务水平，增加客人的满意度

　　6、餐饮成本控制策略与市场定位策略

　　7、餐饮业如何进行有效的经营与精细化管理

　　8、如何形成自己的特色

　　9、宴会服务管理

　　10、商务礼仪培训

　　第四模块：现代酒店康乐部管理与运营

　　1、康乐部各项娱乐管理

　　2、动与静的管理

　　3、安全区域的重点管理

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*课程分类：	请选择课程分类 企业内训 项目管理师 营销师 税务会计师	*课程名称：	请选择课程 酒店康乐实战培训班 星级酒店房务实战班 经济型酒店实战培训班 餐饮中高层研修培训班 *职业经理人培训班 高级管理师班级 酒店商务礼仪培训班 助理酒店管理师培训班
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