完美微笑酒店、餐饮服务岗位

礼节礼仪及待客行为规范管理培训课程
 

所属系列： 酒店服务人员通用技能　　　　 课程时间：30课时
 

课程深度： 企业文化待客礼仪管理型知识 授课对象：酒店餐饮客服、管理人员
 

课程目标：

· 建立健康企业形象 　　　 · 培养优质酒店服务技巧
 

· 增强服务人员主人翁意识 · 帮助工作人员端正服务态度
 

· 利用礼节待客树立企业口碑
 

★酒店工作人员待客行为修养
 

1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)

2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合）

3、指引手势（改变员工手势的方法）

4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿，坐式服务基本要领）

5、酒店客服人员必须学会的双手递送姿态

6、客服工作中必要的语言表达能力

7、客服工作中必要的快速应变能力

编号	班级名称	开班日期	教学点	网上优惠价	网上支付

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*课程分类：	请选择课程分类 技能培训	*课程名称：	请选择课程 【餐饮业】服务人员待客礼仪服务规范化课程 【医 院】医护人员待患工作礼仪及行为规范化课程 【酒 店】行业服务人员待客礼仪行为规范化课程 【物 业】工作人员客服礼仪管理培训课程 【银 行】营业厅员工服务礼仪及行为规范课程 【行政部门】人员礼仪规范化培训课程 【商场卖场销售】服务礼仪规范化管理培训课程 【房地产销售】人员客户咨询服务礼仪管理培训课程 汽车4S店高端接待礼节礼仪及待客服务行为规范化 【公共交通】司售人员待客行为规范化课程 【航空乘务】服务礼仪及待客行为规范化管理 【**】医疗机构医护服务接待及行为礼仪规范化 【公务员】礼仪礼节培训及行为规范化课程 【家政服务】人员礼仪礼节普及课程 【外企员工】涉外行为规范化管理课程 【前台接待】服务礼仪及行为规范课程 【市民 礼仪】文化普及推广课程 【*礼仪】文化修养推广课程 【处理投诉】客户服务的课程 【康乐健身】行业工作人员服务礼仪管理课程
*学员姓名：		*手机号码：
备注：	温馨提示：提交报名后我们有老师和你联系 <---->

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