酒店商务礼仪班
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学校价格:¥电话咨询 网上优惠价:¥预约享团购 关注度:356人
总课时:预约咨询 开班日期:滚动式开班 上课时段:白班、晚班、平时班  
授课学校:北京智通汇博酒店管理培训
上课地点:北京市朝阳区
课程背景:
 
  随着我国经济、政治实力的飞速发展,我国旅游业的发展越来越旺盛,国际国内交往的日益频繁,高速带动着我们旅游业的发展壮大,已经达到了鼎盛时期。不论在日常交往中,还是在旅游服务中,讲究礼仪不仅关系到个人的形象和旅游服务的质量,更关系到国家、民族形象的成功。因此,礼仪也在我们的社会生活中占据了特殊的作用和地位,加强自己的综合素质提升和形象塑造,也将有助于我们在职场的影响力提升,让自己的事业更加辉煌腾达。
 
  课程设置:
 
  *模块:职场礼仪与礼辞标准
 
  1、社交形象与礼仪
 
  2、职业形象的构成要素
 
  3、礼仪形象与着装搭配
 
  4、微笑礼仪训练
 
  5、沟通礼仪技巧及方法
 
  6、沟通中禁忌的用语
 
  第二模块:职场礼仪——培养职业亲和力与影响力
 
  1、职业风范的个性化展现
 
  2、职业状态与服饰—T.P.O原则
 
  3、高雅的举止——打造你职场的影响力
 
  第三模块:酒店礼仪的标准及要求
 
  1、 酒店人员的仪容仪表要求
 
  2、 酒店前厅部礼仪与素质要求
 
  3、 酒店客房部礼仪与素质要求
 
  4、 酒店餐饮部礼仪与素质要求
 
  5、 酒店其他各部门礼仪要求
 
  6、 酒店社交礼仪与接待宾客礼仪
 
  第四模块:涉外礼仪与会展服务礼仪
 
  1、 涉外基本礼仪
 
  2、 迎送与宴请礼仪标准
 
  3、 会见与会面礼仪
 
  4、 礼宾次序和国旗悬挂礼仪
 
  5、 会展服务礼仪
 
  第五模块:我国主要客源国的社交礼仪与禁忌
 
  1、 亚洲部分国家习俗
 
  2、 欧洲部分国家习俗
 
  3、 美洲和大洋洲部分国家习俗
 
  4、 非洲部分国家习俗
 
  5、 港、澳、台地区的习俗
 
  第六模块:世界主要宗教礼仪
 
  1、 基督教礼仪
 
  2、 伊斯兰教的礼仪
 
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