银行服务礼仪
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银行服务礼仪

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学校价格:¥电话咨询 网上优惠价:¥预约享团购 关注度:349人
总课时:预约咨询 开班日期:滚动式开班 上课时段:早班|晚班|平日班  
授课学校:北京优雅国度礼仪学院
上课地点:北京市朝阳区左家庄

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课程介绍:

    本课程帮助银行服务人员提升服务品质,提高银行客户满意度,了解现代客户服务理念,掌握有效客户服务技巧,提高客户的满意。
    使员工在工作岗位上*言谈、举止、行为等,对业主表示尊重和极好的行为规范。使无形的服务有形化,规范化,系统化。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立员工和银行的良好形象,更可以塑造受客户欢迎的服务礼仪规范和客户服务技巧,能让员工在工作中赢得理解、好感和信任。
培训对象:
银行业中基础人员
授课方式:
1、理论阐述       2、示范指导
3、模拟环境搭建   4、多媒体教学
5、案列分享       6、头脑风暴
课程大纲:
模块一、银行礼仪的认识
1、银行礼仪的含义、功能、特征
2、银行礼仪的基本要求
3、银行服务礼仪的内容
模块二、银行职员的仪表礼仪
1、 银行职员的面容礼仪
2、 银行职员的发型礼仪
3、 银行职员的化妆礼仪
4、 银行职员的服饰礼仪
5、 银行职员的口部礼仪
6、 色彩及配饰搭配技巧
编号 班级名称 开班日期 教学点 网上优惠价 网上支付
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